关于素质这件事

我记得我们部门哪个同事曾问领班：我们这业主群人员太多，不利于管理。当时你们为什么不将一栋楼的两个单元分别建业主群呢？

领班无奈的说：我是6年前入职的，我们小区是11年前业主入住的好不好。

记得当时我是这么问领班：现在如果将两个单元分开建群现实吗？

领班怼我：你觉得呢？

这不用解释，我知道就是不行了呗！

一个单元32层，每层4户，从2楼开始算，两个单元那就是200多户，一户2个业主加入群，话说三个女人都能一台戏，可想而知业主群里的热闹。况且每个人的想法都不一样。

而我工作的小区业主有部分人从来是自已就是道理。

比如有人在群里说：我的车停在楼下一个晚上被物业锁车。

另有业主就说：我早上有看到，你停的地方没有车位，按规定就是不能停的。

然后就被骂：你有钱买车位，我打工工资少没钱买，那我就不能停车吗？小区车位少怪我吗？那我带着个孩子，不想停太远不行吗？你个退休的闲着没事干的，话真多。我没你有钱我就不用活了吗？

比如有人说：我放在消防通道的衣服和鞋子不见了，物业必须给我赔偿，不赔我报警。

然后管家回复：消防通道是公共区域不能放私人物品。

这人就怼：我家住的人多，有十一口，那衣物没地方放，你让我放哪里？

比如有业主说：快点修剪楼下的树木，太高大，挡住了风水。

修剪完毕后有业主说：小区的环境主管你有园艺资格证吗？你这修剪的一点美感也没有！

而有些低楼层离树近的，树一旦冒点绿叶就把它掐光，只留下一个光秃秃的树干，环境主管找业主问，人家直接说：当我家阳光了。环境主管气的找居委会，开单被罚200元，说是人为破坏绿化，业主一梗脖子，最后还是物业掏钱。

有业主在群里说：我家里很臭，有药味，如果孩子熏坏了找物业算账。

。。。。。。。

我常常很心累，替上述这些业主的发言感到尴尬，总觉得这些话说出来，太没脸面了。

我就和同事们聊到这些事，我说在我所居住的小区业主群，上面的信息基本上是这样的：

我家干货店在楼下几号店铺开业有惊喜，欢迎邻居光临！

我家美容养生馆五一节有优惠活动，欢迎邻居过来哟！

某某保险目前有一款最新推出的险种，非常适合**人群，有需要的致电139.......

管家，我家有送水的，麻烦让保安放行一下。

管家，我家阳台来一只很漂亮的鹦鹉（附照片）你帮着在其它群问问是谁饲养，要快点哟怕飞走了。

......

我们有一个同事就很了解这个，因为她之前有个同事在我居住的小区做管家，她是这么说的。

我只是看到了我们那栋业主群内的信息，管家其实会收到很多业主的私信。也很烦的！不要以为你们小区的管家就好做呢。

我听了以后思考了一下，我觉得那我宁愿私下和业主沟通交流，哪怕业主提了一些无理的要求，私下聊还有转圜的余地，还可以有时间请示领导。而不是业主将自已的想法直接公之于众，从而引起八方讨论。要知道，人都是从众心理的，就算是虚假的信息，那还有三人成虎呢！

有同事就问我：你们那个小区是不是住的都是学历高，素质很高的人啊！

这个问题就问到我了，我也不知道啊，我们那栋楼，虽然每层是3户人家，但也有32层高啊，我只是参加过楼栋业主一次烧烤聚会而已，最多较详细知道两个同层邻居，一户男业主是家电企业的退休工程师，另一户女业主基本处理行业状态。其他的只能在业主群看信息而猜出一二，多的就无从了解了。

前台收款员说：咱这个小区，那有钱的是真土壕（这个我有在小区开盘时听原来工作的同事讲，有风水大师言，小区三面环水，是块宝地。）可是要说素质这件事，那就见仁见智了。

是啊，素质这件事，真是个无法诉说的存在啊！