QA身居一线后，会发生什么呢？

2/17早读:早上好，早读一段文字，来自于《观大图重细节实现战略和执行无缝链接2013》

针对我们公司目前的现状，欲实现战略和执行的无缝链 接，再强调以下几个方面:

1. 部门领导一定要身据研发产生第一线

虽然大家并不是部门领导，但是我们的职位是PQA，负责产品线质量管理，承担着管理职责。

负责我们产品过程保证和质量问题管理，负责从质量角度协助产品部门提升产品交付质量。

那么

1.在你遇到问题的时候，有没有去和问题当事人沟通？有没有去参与问题分析？有没有到问题解决的现场去了解情况。

2.在获得问题解决对策后，有没有多问几个问题？对策是否可执行？对策正式发布了吗？这个产品的同类问题都解决了吗？影不影响关联产品？

3.最后，问题根源是什么？是否需要优化技术或流程相关规范呢？

你可以使用工作流程图去回溯问题的过程，也可以使用5Why或者鱼骨图去分析。

说完对于问题如何分析和确保闭环，那么作为QA如何做好流程规范和方法上的引导呢？

QA承担流程引导和过程宣导的职责，但是我们需要特别注意的是要预先引导，而不是过后检查，和开发团队之间之间是互相协助，伙伴关系，而不是仅仅是事后督查。

流程引导过程中，我们需要承担的是coach即教练的角色，那么回顾一下自己，有没有向上文一样，在细节上做好榜样呢？

比如微信群建立后，有没有第一时间按群要求改好自己的名字？交出的文档，是否整齐干净，字体统一？参与评审的文档，是否第一时间先去看是否使用了最大化使用了标准模版？

发的邮件，是否有清晰的主题，是否按时完成任务的交付？

“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”对于QA来说，只有自身做的规范，才能更有效的规范他人。

网上经常提到QA既是法官，又是警察的角色？什么时候是警察？当不遵守出现不遵循规范的行为出现后，予以通报；法官呢？制定规范去提前预防问题的出现，依据规范判定结果。虽然这种情况经常出现，我个人不是很认同。

QA更多的是作为伙伴，和团队一起思考如何使得工作价值最大化，大家一起努力，做好流程引导，过程做到“四及时”：及时宣导，及时检查，及时预警，及时纠偏。提前发现问题，解决问题，和开发团队一起朝着项目价值最大化的方向前进，这就是我们QA的最大价值。