业务流程设计基础

业务流程图是什么？

1、产品设计的过程文件，类似于建筑图纸

2、产品设计，就是流程设计

3、凡是产品需求必有流程图

做产品就是做流程

1、三岁定终生，流程对了，后面的原型、需求文档、评审都容易了

2、传承，让你自己、同事和以后接受的人很容易交接

3、让参与者明确知道业务是如何运作的，快速开展工作

4、明确产品优化的过程与收益，设置考核指标更合理

产品设计中，业务流程的作用

1、功能优化：看之前的业务流程，找改进点

2、独立功能设计：单通道流程图，看用户、信息的流向

3、独立产品设计：泳道图，复杂的用户、信息交互处理

4、原型交互设计：页面流程图，规定页面的交互方向

基本业务流程图包含什么？

1、事项：要完成的事情是什么？

2、用户：分别有哪些人会参与到流程中

3、信息：数据是怎么流转的？

4、异常：出现问题了，怎么处理？