《专业主义》听书笔记

职业化的时代，真正拥有实力的专家越来越受到推崇，他们依据知识与技能解决问题，并带领企业走向成功的道路。

想要成为专家，我们需要掌握三个重点：

第一个重点，什么是专家？

专家是根据问题的情况判断问题的优先解决顺序，并利用知识与技能解决问题。而且专家以顾客为第一出发点，是企业中最具有好奇心和进取心的人。

专家和普通人最大的区别有三个点，分别是：

第一，专家会坚持“顾客至上”的理念,而不是死板的遵守公司的规章制度。

第二，专家会主动争取公司的授权，并懂得向下属授权。

第三，专家会不断学习，保有好奇心。

职场中经常能见到一些人带有强烈的官僚作风，面对客户的需求互相推诿，只会将自己的失败归结于公司的决策失误或者让下属背锅。并且仗着自己在公司当中的资历，工作当中懒散、懈怠。而真正的专家，是以“为顾客提供满意的服务”为行为准则的人。他们时刻都保持着强烈的进取心与好奇心，勇于迎接挑战，能够合理使用公司的权利满足顾客需求。只有这样的专家才能带领公司走向正确的道路。

第二个重点，想要成为专家，我们应该具备哪些能力？

专家应该具备的四个能力，分别是先见力、构思的能力、讨论的能力以及适应矛盾的能力。

先见力就是洞察商业的本质、掌握行业的发展脉络的远见。

构思力则是在可预见的未来蓝图上，描绘新业务的方向并付诸行动的能力。

先见力与构思力是在未来的商业竞争中取胜的关键。

但如果无法看清前进的道路，那么就要从理论上展开充分的讨论，这就是专家讨论的能力。在讨论中专家应该凭借逻辑、数据说话，做到有理有据，而不是围绕假设进行无意义的对话。这样，才能找到切实可行的方案。

最后，专家应适应企业经营中矛盾的能力。

这项能力可以帮助解决工作中出现的复杂问题。这种矛盾体现在选择的困惑上，在需要同时解决一件事情的多个问题时，选择是无法仅凭逻辑认清的。专家应该免对单一方法的盲目信任，因为工作中从来没有一揽子解决所有问题的最佳答案。所以专家的工作应是提出方案，反复验证并不断的修改，最终实行的过程。

第三个重点，光有这四个能力还不够，我们还要学习专家思考的方法。

能使专家清醒思考的四个法则。

首先是摆脱对事物的固有看法；

其次要秉着怀疑的态度，勇于自我否定；

再次应做好不怕失败、享受变化的准备，这样在未知的机遇面前才能对结果获得客观的分析;

最后，是不要一味追求完美方案，解决所有问题。

造就专家的永远是客观清醒的思考，而不是依赖别人提出某些观点。