厉害了，亚马逊新开的门店没有收银员，拿了就走！| 史永翔商学院
不知道你是否有这样的经历：工作日早上，便利店收银台前排满了等待结账的人，焦急的你一边埋怨自己起来晚了，一边盘算等会要以怎样的速度冲到办公室，才不会被上司发现你迟到了。
而在不久的将来，上面的场景将不会再现。因为就在本周一，美国电商巨头亚马逊宣布将在西雅图开设新的线下超市。这家名为 Amazon Go 的实体商店与其他连锁超市最大的不同是——没有收银人员，消费者除了购物自由，连结账也是自由的，你完全可以在吃早餐的同时把账单给结了。
无人超市长什么样？
腾讯视频
Amazon Go宣传视频
据极客公园报道，Amazon Go 将付款结算、开收据的环节放在了线上。在亚马逊公布的视频中，你会看到，商店门口设有扫描二维码的闸机，顾客需要提前在手机里下载 Amazon Go 的 App，生成一个独立的二维码，扫码进入商店。
每当顾客把拿起一件商品后，这件商品也就会出现在你线上的购物车中，不想买了也没关系，把它放回原处就好，商品会自动从购物车中移走。
亚马逊没有公布具体的技术细节，他们只是在官网中介绍，在实际操作中用到了类似无人驾驶的技术：人工智能算法、机器视觉以及混合传感器。
这项技术可以自动检测商品离开货架或返回货架的情况，并持续在顾客的虚拟购物车里追踪它们。
当你离开商店时，你很快就会在亚马逊的账户中看到订单，并收到收据。
连锁超市再受冲击
据新浪科技报道，Amazon Go除了销售面包和牛奶等包装食品之外，还将销售即食的早餐、午餐和晚餐。可以看出，这些对于运输、储存要求都很高的食品一直都是电商的软肋，而Amazon Go的设立无疑是对亚马逊现有业务的补充。
Amazon Go将会冲击现有的便利店业务
Jackdaw Research分析师简恩·道森（Jan Dawson）表示：“亚马逊意识到，电商模式并不适用于所有商品。”他指出，实体店将成为AmazonFresh的重要补充。“如果美国全国有数百家这种商店，那么将成为连锁超市的重要威胁。”
截至周一收盘，标准普尔1500食品零售指数下跌0.5%。该指数的成分股包括Kroger和全食超市等。亚马逊股价收涨约2.6%。
亚马逊表示，Amazon Go目前面向亚马逊员工开放测试，预计将于明年初开放给公众。
《华尔街日报》周一援引消息人士的说法称，如果测试取得成功，那么亚马逊计划在美国全国范围内开设2000多家这种零售店。亚马逊也在考虑其他的门店形态，包括帮助司机直接在路边取货的商店。
零售行业研究公司Conlumino董事总经理尼尔·桑德斯（Neil Saunders）表示：“在店内体验中，排队结账一直是效率最低的部分。如果不需要排队结账，那么你不仅可以节约大量劳动力成本，还能使处理流程更快，顾客更满意。”
未来将不分线上与线下
最近一段时间，阿里巴巴创始人马云一直才宣传 “新零售”理念：“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有‘新零售’这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的 ‘新零售’。”
“新零售”还在路上，但线下实体店的市场份额却在加速缩小。据贝恩联合凯度消费者发布的《2016年中国购物者报告》显示，中国市场2015年线上零售额增幅高达36.5%，而实体渠道的表现则不尽如人意。线下快消品的零售额在2015年仅实现了2.6%的同比增长，2016年上半年更是放缓至1.5%，且销量呈现负增长。
但线下并非没有亮点，该报告显示，与去年同期相比，便利店的销售额增长了13%。而携带新技术而来的Amazon Go，极有可能取代当下这种旧式的连锁便利店。
Amazon Go并不只是去掉收银员那么简单，利用技术手段追踪商品流向，分析消费者购买行为，这些数据对于商店的采购、商品的陈列摆放及更新都有着重要意义，这最终也将会提高商店的运营效率。
与亚马逊新建不同，阿里与京东靠收购来渗透线下实体店。2016年11月，阿里巴巴斥资21.5亿元收购三江购物32%股份；2015年8月，京东以43亿元收购永辉超市10%的股份。
Amazon Go只是“新零售”的一次尝试，随着技术的不断发展，未来线上与线下的界限会更加模糊，而消费环境也将变得更具人性化。
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