沟通

对别人说的话引起注意兴趣，细问，真切明白别人说什么，想表达什么，可以总结，表明态度，另一方面也获取信息。

为他人着想，解围，表明态度，亲近。

把话阐述清，慢慢讲，表述自己的事，表达自己，而非最后指责时局。