运营喵除了套路还要有什么？

手贱抢红包的机缘巧合下，参与进简运营发起的读书活动阅读《缔造企鹅》这本书，虽然这本书主要是写如何炼成产品经理，不过有些产品相关的知识和运营也是相通的，以下就是本宝宝作为新人运营关于阅读第五章后的一些感受。

具备技术素养是运营的进阶法则

书中提到“产品经理可以不会编程，但一定要有技术素养”，同样的道理作为一名运营人员你也需要具备技术素养，否则你提出的需求不具备可扩展性、有价值性，通常都会被产品经理或开发挑战并被砍需求。所以当一名运营人员具备一定技术素养时，虽不能保证你的需求不会被砍，但至少你提出的需求都是合理且可实现的。

纯理工科出品的本人是经过可视化编程语言、C语言、C++等课程中痛苦攀爬出来的，对于简单的编程语言都是略懂一二，虽然让我自己去写代码我可能半天都还停留在if语句，但让我看这句代码所代表什么或许还是能“脑力大爆发”一下。

通常做活动时会先将活动方案初稿制定出来然后和产品经理进行一次需求讨论，根据可行性以及减少开发成本的原则来商议如何更好地实现活动需求。同时由于自身对开发语言略懂皮毛，也会在产品经理或开发人员表示不理解需求时加以解释预期的前端展现方式是怎样的。

曾经有一次经历，用户为了刷奖品开发了一个脚本出来并分享给了更多人，我从每日中奖信息以及潜水在用户群中发现异常后及时与产品经理、开发人员进行沟通如何抑制事态发展愈加恶化，在沟通过程中我们一起头脑风暴运用怎样的方法能有效预防按键精灵以及输入邀请码的脚本，最终我们评估出能用最快方式实现的防盗刷系统，并在事件爆发后6小时内上线。

用户第一是运营人员的觉悟

书中提到的“用户体验至上的设计观”等内容都是讲将用户放于第一位去考虑产品如何设计，而“用户第一”这一点放在运营人员也是必备的觉悟。作为一名运营应将用户摆在第一位去考虑运营方案，简洁易懂的活动流程、吸引眼球的内容产出、体贴入微的消息推送等运营手段都能使用户对产品产生好感度，促使用户成为有价值的用户。或许你会说运营的套路太深，但所有套路都像谈恋爱一样把用户放于第一位、放在心尖上呵护备至。

作为一名电商的活动运营，我需要产出一个又一个满足用户需求的主题活动，用一个令用户产生购物欲的主题进行包装并推荐线下比较大热的商品完美完成0到1的转化。为了更好地完成0到1的转化，我需要不停地去了解现在热门的主题是什么、最近什么影视剧可以挖掘、哪一种穿搭Look的街拍火了、各大博主最近出街单品的品牌分别是什么等等信息，同时还需要每天对比竞品都在做哪些主题活动。

不仅如此，为了更好的了解用户，我需要知道最近平台上的用户都喜欢买什么，什么类目比较畅销、什么样的关键词在搜索中开始蹿升、什么商品是用户加购加收藏最多的，以此来了解用户近期的购物趋势，做最贴心的前端商品推荐~

以上工作都是为了做到让用户购物犹豫的时间越短越好，引导用户果断完成下单决策。

前段时间刚好情人节，我这条单身狗强忍着泪做了几期极其简单粗暴的“情人节礼物清单”的主题活动，通过数据看出这几期活动不管是CTR还是GMV产出都是不错的，同时有用户表示“我就喜欢这种直接的礼单，我要去发给男票看，让他照着买！”此处单身狗运营被暴击1w点，不过在这暴击下的一点温存是用户的喜欢和认可。

以上是结合自身的工作经验谈了一些比较浅显的感受，请大家轻拍哦~~