误会

    前段时间，我给客户介绍了一个月嫂​。由于新冠疫情影响，客户原来预订好的月嫂不能按时上岗了。客户很着急，便找我帮忙，眼看妻子还有十几天就要生产，可怎么也找不到一个合适的月嫂。不少月嫂不是春节回家过年被隔离在农村，就是留在城市的也一直在客户家服务，不能临时接单。客户通过朋友打听到我的电话，便请求我无论如何要帮他度过难关，并愿多掏点服务费。

    我当然不会“趁人之危”，做人绝不能见利忘义！很快，我把来自吕梁贫困山区的白阿姨介绍给客户，在其妻子剖腹产的当天，就让月嫂陪在妇产医院。三天后产妇出院，客户把白阿姨一起带回了自己家里。按合同约定，月嫂要连续服务26天。

      最初的一周，我每天都要回访客户，顺便也关心一下月嫂白阿​姨。感觉双方相处融洽，我也便放下心来。第二周起，我便隔一天回访一次，也都相安无事。

    忽然一天，我微信回访客​户，问月嫂服务还需做哪些改进，客户竟然回我——白阿姨昨天请假了！请假了？怎么可能？！月嫂都是连续服务，没有特殊的理由，中间是决不允许下岗的。再者，月嫂即使遇上什么特殊情况，也该提前跟我打个招呼呀！怎么扔下客户一声不吭就走人了——太不像话！

      我立马给月嫂打去电话，手机通了竟然未接​！我顿时怒从心头起！“中途脱岗，也不告我，能这样做吗？”“快50岁了，为人父母，还知道诚信吗？”“见微信速回电，否则造成的一切损失由你完全负责！”……我在白阿姨的微信里“狂轰滥炸”，想不到老子的“一世英名”竟毁在妇人之手！我气急败坏！

      这时，我又想起几天前的一件事:月嫂白阿姨告诉我，她​下个月预约的客户提前半月早产了，要她提前上岗，问我该怎么办？我说眼下客户服务期未满，必须服务到家。如需救急，我可以帮你的客户另外匹配月嫂，你尽管安心服务。白阿姨说听我安排，一定服务好现在的客户，便不再吱声。想不到，当面一套，背后一套，肯定是那个客户出了高价，她见钱眼开……真是“知人知面不知心！”

    不行，我要再询问一下客户，看月嫂阿姨究竟为什么请假？客户说白阿姨家里有点急事，要回老家给儿子订婚，一半天就回来。疫情之下，给儿子订婚——哄鬼去吧！我告诉客户，别等了，另换月嫂吧，我马上安排！

    正在这时，手机响起，一看竟是白阿姨的来电。“你还好意思给我打电话？”我怒气未消。白阿姨在电话里一个劲儿道谦，说走的着急没顾上跟我打招呼——可笑！还说事前跟客户请了两天假，确实是给老家的儿子订婚——编故事吧！最后又说，正在往回赶的路上，山区信号不太好，刚才没听到我的电话——鬼才相信！我没听她把话说完，便直接挂断了电话。

    一会儿手机又响，我一看又是她打来的，便又挂断了。心想:肯定是又想去挣新客户的高薪，又怕我扣她这半个月的工资，好多月嫂不就是这么“走私单”，完全不顾客户的感受么！

      谁料，当天晚上约8点，客户打来电话，告我白阿姨已从老家赶回，现已安全到家，并一再表示，我介绍的月嫂白阿姨服务专业，人品很好，喜欢宝宝，全家人都很满意。

    啊！ 怎么回事呀？不用换人了？没搞错吧！我一头雾水……

    好多时候，你坚持认为的、主观认定的所谓真相，可能离本来的事实相差很大，甚至根本就是相反的！这也许就是”人性的热点”！

    我破天荒的失眠了，半夜爬起来，拿起手机给白阿姨发了一个“红包”——祝儿子订婚成功！

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