管理案例

把握顾客心理

2019-12-16  本文已影响0人  合肥正大李冬妮

近些天来我们家刚开业,一直在搞满减活动,很多顾客来了以后不知道怎样消费更合理,就需要我们给顾客清晰的算好并告知,把握顾客的消费心理,引导顾客消费促成连单

把握住顾客想再便宜的心理,利用好活动

案例:

有对小情侣来店里,女生在挑外套,我便上去给女生找号

A:你这么瘦s号就行,我看你穿的裙子跟这个外套不太搭啊,我给你搭配一身你搭一下吧

B:好的,我腿很粗你给我找个显瘦点的

试穿完毕后。。

B:我要这个外套和裤子了,你算算多少钱

A:您现在是745元,我们在搞满减活动,满600-180,可以减180,但是算算还差100多就可以满900直接减300了,这样的话直接相当于打66折

B:但是我没啥想买的

A:您再花100多直接减300,就相当于免费拿了件,这样多划算啊,而且我们家也有男装,可以给你对象挑一件,不能光给你自己买,好歹滴也给你对象来点福利

B:好,我再去挑挑看看

最后又挑了两件,达成了4连,本来只是简单的两件衣服,提前把握好活动的优势,利用好顾客的消费心理,从而促单,而且也给顾客省钱了,顾客心里也开心。

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