开始一公里

对应“最后一公里”，提出产品设计的时候应该更加关注潜在客户而不是向最好的客户倾斜，这样有利于扩大规模。

碎片化

社会分工细化和技术进步带来碎片化。特别是移动互联网，工作和消费行为不需要在固定场所和固定时间进行，而是被大量分割。

消费升级

最近老听人说现在中国社会处于一个消费升级的阶段。我就不明白了，难道前十年，前二十年都没有消费升级。简单说，从解决温饱问题到享受型消费，就是一次消费升级，这个事情过去的几年一直持续发生的吧。

现在需要探讨的是当下的消费升级有什么特征，我们的机会和风险在哪里？

闭环

社群

被动消费

消费和商家天生对立，被动消费容易淡化这种对立。

研究被动消费就是研究电商入口的问题。

社会化媒体

一个人数众多，一个是自发的传播