90-78绩效改进学习

原因分析步骤:

1.全面罗列，运用诊断工具发现可能的原因。以吉尔伯特的行为工程模型为基础进行分析。

2.分类补漏，应用工具查缺补充。可使用“4W模型”。

3.排除无关，运用方法将无关可能排除。

4.挑出重要，应用工具挑出根本原因。