游子组第一周R3-刘建华

主题：表达感激

书籍：非暴力沟通

作者：马歇尔·卢森堡博士

著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是”非暴力沟通“。

马歇尔·卢森堡博士由于在促进人类和谐共处方面的突出成就，2006年他获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。卢森堡博士早年师从心理学大师卡尔·罗杰斯，后来他发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法，不仅教会人们如何使个人生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。

R原文片断:

在赞扬他人时，我们很少揭示内心活动，而把自己放在了裁判的位置。赞扬也常常被人用来实现个人目的。

非暴力沟通鼓励我们充分表达感激。在表达感激时，我们说出：1）对我们有益的行为；2）我们的哪些需要得到了满足；3）我们的需要得到满足后，我们是什么样的心情。

当别人以这样的方式表达对我们的感激时，我们可以与对方一起庆祝生命的美——即不自大，也不假谦虚。

用非暴力沟通的方式表达感激时，我们只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质，而不是想得到任何回报。

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：

1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

2.我们有哪些需要得到了满足；

3.我们的心情怎么样？

在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。

参加者：（在研讨会结束后走近我）“马歇尔，你真了不起！”

马歇尔：“我想知道你为什么这么说。”

参加者：“为什么呢？”

马歇尔：“在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”

参加者：“什么样的信息？”

马歇尔：“首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助？”

参加者：“哦，你聪明过人。”

马歇尔：“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”

她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说：“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”

马歇尔：“哦，你很欣赏这两个观点。”

参加者：“是的。”

马歇尔：“听到这两个观点时，你的心情怎么样？”

参加者：“我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。”

马歇尔：“现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需要得到了满足？”

参加者：“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼望着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。”

这样，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许就会说：“马歇尔，当你提到这两个观点时（让我看她的笔记本），我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大的启发。”

I：原文拆解

这段文字首先提醒我们赞扬人的时候往往是容易站在评判的的位置，是对他人的评价。而非暴力沟通提倡我们充分表达感激，不以求回报为条件的感激，通过感激的方式，更好反馈对方做的具体事情满足了我们什么样的需求，带来怎样的感受。具体做法是表达感激是应包含三部分内容：对方做了什么事情+满足我们的什么需求+我们心情的变化，包括客观事实，主观感受，特别表达了“非暴力沟通”的四要素之”需求“，而”心情“则表达出感激的真诚度，实际应用中，三个部分不需要遵循顺序，可灵活调整。

举个栗子：

今晚老婆精心准备了海鲜晚餐。

平常表达：可能有几种——老婆你厨艺好厉害/老婆你辛苦啦！/老婆谢谢你！

表达感激：老婆，你今晚精心准备的海鲜晚餐（事实），让我品尝到了极品的螃蟹（需求），我体会到家的温暖，我感觉特别幸福（心情），谢谢你！

伙伴们，请写出你的

【A1：（描述自己的相关经验）】：（过往你是怎么如何表达感激的？效果怎么样？）

    平时我在表达感激和表扬的时候都会用:谢谢！你真棒！牛！太厉害了！男(女)神呀！

      比如爸爸给我递了双筷子，我说谢谢！他通常会很不适应;

      比如自己的助教主持比之前好了一些时，我说你真棒！然而他只是觉得我在鼓励他;

      比如同事在分享他是如何搞定客户的疑难问题时，我说了牛！他只是会觉得我在夸他，然而他并不清楚他到底哪个方法或行为让我觉得很牛;

      比如同事在群里汇报进账多少业绩时，我们都在下面跟上男神或女神，而是对汇报者并没有什么卵用。

        每次我讲课时就会讲一个案例，如果一位活泼型的客人见到你说:“美女你今天真漂亮，尤其是这身衣服显得太有气质了，并且今天的装画的也非常精致。”你会回他什么？结果你就回了句“谢谢”就搞定了，客人会觉得你非常无聊或无趣。

    你应该回他:“刘老师，我就知道您今天要来，所以我才特意打扮了一下。我告诉你，我这没有好好打扮，如果我好好打扮一定比今天还漂亮呢。我告诉你，你今天也很帅噢！尤其是这小西装穿的太有范了，头发烫的也很时髦，一上班就碰到你这样的帅哥夸我，我这肯定要乐一天。”

        反思，夸人要夸在点子上。

【A2：（以后我怎么应用）】：（找一个感激他人机会，如父母，朋友，同事等，你会怎么表达呢）

      我能想到的应用分为3大类:

    1，表扬(正确行为)

      举个栗子

      助教主持下来，急时上前给予鼓励表扬:凡哥，你今天的主持太棒了！我发现，你今天主持没上次那么紧张了，流程也顺了很多，并且这次手势都带上了(事实)。非常不错，为你高兴(心情)，如果以后多练几次，相信很快就出师了(需求)。加油！

    2，感激(帮助)

      比如今天组长组织我们每天中午12点在群里讨论作业，我很感激:组长，你每天准时组织我们讨论(事实)，让我们两个都很受益(感受)，我们也非常喜欢这样的学习小组氛围(需求)。谢谢你！

      比如游子老师每天的作业点评，今天终于知道怎么感激了:游子教练，非常感谢你每天在帮忙之中，为我们的作业做认真的点评(事实)，尤其是每次都把A1,A2分开点评，而不是统一点评;还有就是每次都很中肯点评优缺点;最喜欢你用的一个词就是“可更好”来替代“不足”(需求)。让我们感觉很受用，同时还会学习你给被人的点评，让我们觉得有一种言传身教的感脚，有一种从这一刻就在教我们如何做拆书家的感脚，谢谢你！

    3，赞美(夸人)

        看到别人家小孩:你家小孩长大真好！尤其是这双大眼睛多水灵(事实)，每次看到这么可爱的小孩就喜欢逗逗(需求)，特别好玩(感受)。