文档协作产品的增长基因

2019-05-27 本文已影响0人停停走走UP

无意间点开石墨文档的官网，发现居然改版了，不仅上线了思维导图、白板、表单等新鲜功能，而且页面整体视觉在延续之前风格的基础上也有所突破。

衬线字体的气质

衬线字体的使用让石墨文档在众多产品应用中显得别具一格，高雅格调和文化气息也扑面而来。但在常用的APP中，即使小面积的使用非衬线字体也极为少见（插图和banner除外），并不是因为其他设计师水平不够难以驾驭衬线字体，或者是字体库会增加安装包体积。这其中最主要的因素自然是产品与生俱来的气质，也就是产品定位和品牌基因。

以微信读书为例，在不少地方都使用了衬线字体，有读书属性和文化气质的加持，朋友圈的组队抽卡链接也不那么令人讨厌了。此外，还有看理想、QQ阅读的部分细节也使用了衬线字体。

增长黑客小感

互联网总有新名词，比如增长黑客，似乎不学习一下就不好意思说自己是混互联网圈的了。神圣的产品经理和高品位的用户体验设计师们大多时候是不屑于套路用户的，但是KPI在那里，而且现在又讲求用数据说话，一些必要的增长意识还是不可缺少的。不可否认，打磨产品和体验的优先级是高于增长的。但话说回来，到底是不愿做还是不好做，也值得探讨，有些成功案例里面的方法是可遇不可求的。另外，增长黑客里还有“黑客”两个字，首先是需要技术支持的，其次也不能剑走偏锋、涉黑涉灰，这样才能保证健康的增长。

书里举了不少案例，多少有事后诸葛之嫌，毕竟能被记录下来，至少曾经算是优秀的产品。而找到真正适合自己产品的增长方法，尤其是要成就爆炸式的增长，其实很难。这里分享两个我认为比较令人惊喜的小栗子。

全能车

全能车是一个共享单车聚合平台，通过会员卡模式实现“扫码-开锁-骑行”，目前也有打车和火车票订票服务。其中有一个“帮TA开锁”功能，输入朋友的手机号和验证码，在对方不下载APP的情况下就能完成注册，并开锁骑行。这是一个非常牛的点子，现在大多数人手机里都装了单车应用，甚至那几个超级APP也都支持扫码骑行，几乎上很少有人会愿意去尝试一个新的不知名APP，但机会就在用户身边，尤其是在好友“热情推荐”“当场示范”的情景下，被推荐者也不太好拒绝，多数情况下是会记住全能车这个名字的。虽然我就错记成了万能车，不过在应用商店做些优化搜索就可以解决这个问题了。

石墨文档

石墨文档是一个超有口碑的产品，用户真的会自发去传播推荐给好友。当时和小伙伴们兼职做一个项目，为了汇总大家的修改意见，有个超有激情且负责的小伙伴极力推荐使用石墨，然后告诉我们用户名是你们的QQ邮箱。我当时很纳闷，我并没有注册过啊，难道跟企业邮箱一样有管理员开户吗？原来在添加协作者的时候，他直接把我们的邮箱填了进去。在热心市民的帮助下，我们就这样“被邀请”、“被注册”了。

虽然不是很清楚石墨的真实增长曲线，不过我想应该是个不俗的成绩。按道理说，所有产品都能做增长，只是难易程度不一样，增长点也会根据业务而有所不同。但以石墨文档为代表的协作类产品天生是适合做增长的，是可以拿来写进教材作为范例的。考虑到企业信息安全，当然需要私有部署。但在企业客户付费之前以及决定是否续费之前，一线用户的民意也是十分有力的。

其他几个文档协作产品

1.有道云协作

有道云协作算是有道云笔记的一部分。用户需要先创建群，然后通过邮件、QQ等邀请群成员，也支持通过有道云笔记登录邮箱或者昵称进行搜索定向邀请。可以设置和修改加群的身份验证方式，不同的群类型有不同的空间容量。是典型的“先有协作群，再有文档”的模式。

2.腾讯文档

依托于QQ和微信的强大的社交关系，腾讯文档的用户增长几乎不用寻求其他渠道。不同于有道云协作，腾讯文档是“先有文档，再有协作人”的模式。而且提出了“文档群组”的概念，类似于“常用的协作人组合”，需要在移动端“权限-协作者添加-创建群组”进行操作。当团队内的协作足够规范和稳定的时候，文档群组或许会有用，但是实际上普通的群组已经满足了这种需求。