善于倾听，创造良性的交流通道

倾听是沟通的基础，善于倾听的人往往能把很多事情做好，但倾听不是一味地听，而是要在过程中对信息进行解析，所谓理解并产生自己的思考，并做出积极的回应。

崔永元老师一直是我非常喜欢的一个star，他的很多访谈节目让人感觉极其舒适，在交流过程中，一方善于提问并且能做到认真倾听，会让另一方对交谈充满兴致，反之，一问一答式的交流，总是会让双方想要尽早结束话题。

倾听可以作为一个管理者的优秀品质，同样也是作为人的优秀品质。

要做到倾听务必完成以下几点：

1.接纳对方所有信息的强大内心

2.快速总结并简要复述

3.提出开放性问题使交谈顺利进行

4.表达认同，正面阐述观点

5.提出建设性方案解答疑虑

6.推动目的性结果产出