情商 20190525 深圳

关于情商的研究上世纪90年代才开始，从传统智力的研究，发展出情绪智力的说法。

上世纪，智商决定成功的观念成为主流认知，当情商提出后，又有人提出成功=20%智商+80%，事实上情商对成功的贡献只是这80%中的一个要素，研究还在继续进行中。

20世纪以后，从芝加哥伊利诺伊州大学开始对于社会情绪学习（SEL）的研究和推广，逐渐被世界各国翻译并影响着人们对智商决定论的认知。欧美各国已经开始针对青少年开展必修课提升社交能力，并有研究数据显示有效提高了学习成绩。小学低龄学生学习表达情绪，理解情绪对行为的影响；小学高龄练习通过非语言信息理解他人的情绪；中学学习通过沟通处理冲突，情绪的激励作用；高中学习如何协商谈判解决问题。我国还没有进入体系教育，社会上开始有一些SEL老师，正面管教讲师，以及普遍进入外企成人培训的各项技能。

中国近年来商业高速发展，从学习西方企业管理理论开始，与此同时情商在商业领域的影响巨大，我国成人教育在企业中如火如荼，成为软技能学习的主要方式。情商对于领导力的影响也被广泛认可，一个高管因为智商和专业技能被聘用，可能会因为情商而被替代。

职位越高对专业技能的要求越弱 ，智商和能力成为准入门槛，情商则是差异化竞争力。不能一概而论的说情商比智商重要，情商对于不同职业的重要性不同，与人打交道的岗位，对软技能的要求就会更高，但情商是一个必要非充分条件，情商高不代表可以处理好客户关系，还需要学习岗位所需特殊的其他软技能。

情商的研究主要有三个领域，一个是在传统的智力研究领域，一个是基于幸福的，还有一个是研究情商在组织中的影响，这个部分最有影响力的是戈尔曼。

情商是在情绪智力的基础上提出的，包括自我认知，管理情绪，认识他人，管理关系，以及自我激励五个部分。

                      -参考《情商》丹尼尔戈尔曼