京东订单操作流程（鲁班到家）

京东订单操作流程

接单后：抢单后必需在2小时内预约客户并操作填写真实预约时间

（未到货的情况，先填写预约时间到3天后）

签收后：客户签收包裹后，可联系客户核实包过是否到齐，再次确定上门时间，如需改约需要在鲁班到家APP上操作如实改约

上门前：在预约时间前一小时联系客户，确认在场后上门服务

（必须在预约时间当天打卡，如上门时间不是预约时间当天，需要改约到上门当天后打卡）

服务中：上门后需要先拍摄一张安装前位置的照片，安装后再拍摄一张安装后的照片，认真完成服务

安装完：向客户索要6位服务确认码，并上传三张完工图，清理安装现场，带走安装垃圾