彩虹农贸市场“五化”改造提升引来十余家媒体考察采访，改造成果到底

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彩虹农贸市场经过“五化”改造提升，目前已有显著改造成效。“五化”改造是指：便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化。新变化，新面貌，彩虹农贸市场的民生工程又有了新进展。

9月24日，彩虹农贸市场迎来了十余家媒体采访。“五化”改造后的彩虹农贸市场究竟有何魔力，吸引那么多关注？接下来就跟随小编一起，揭开“五化”改造后的彩虹农贸市场的神秘面纱吧~

 01.便利化

1、完善配套公厕、残卫、服务台、垃圾房、停车场、咨询台等基本便利设施。在公厕中配备了洗手液、仪容镜；垃圾房与过道之间做了隔断，并且垃圾做到日结日清。计划搭建电动车车棚及充电桩，解决顾客商户充电问题。

2、完善市场的引导、警示标示标牌。公司统一设计，在市场主入口处展示市场的导购图和各楼层的楼层图，并在地上及通道上方做了引导地贴、指示牌及指示灯，方便顾客购物。在电梯上下口醒目位置，贴上警示标语，提醒消费者注意事项。

3、设置经营服务一站式办理。在市场二楼办公室，市场管理员可以为经营户一站式办理准入、退出、缴费、申报营业执照等服务。

4、市场将马上投入政务服务一体机，设置衔接市场监管、公安、交管、税务、城管、社保等政务服务的“就近办”窗口或一体机，提供便捷的政务集成服务。

 02.智慧化

1、使用信息化系统。水、电智能化充值系统，通过E能家园，实现商户水电自助查询、自助缴费，节约时间的同时也可以清楚自身使用的能耗情况，做到自我节能。利用浙江省农贸市场综合管理平台，管理经营户的档案信息及诚信经营记录，方便市场方的日常管理。

2、建立智能安防系统。在市场出入口、通道及经营场所安装监控及识客摄像机，监控市场的经营情况，系统后台可以对客流和营业交易额等大数据的分析，帮助市场做到智慧管理。市场还安装了红外热成像测温仪、抓拍报警器等设施，严格把控监测市场内外人员的口罩佩戴、体温等情况，全面提高市场的安全应急处置能力。

3、推广移动支付及线上交易。市场为每位商户配备智能电子称，并统一办理收款二维码，推广移动支付，实现微信、支付宝等多个支付方式，还支持刷脸支付，在信息化时代方便顾客的购物。市场与“菜场买菜”线上平台建立合作关系，依托菜场买菜的平台，完成线上交易，实现线上线下联动。

4、建立信息公示查询平台。在市场主入口设置的智慧竖屏，可以查询到市场简介，农残检测、溯源、今日菜价、经营户、管理员等市场公示信息。每个摊位上方还安装了智慧显示屏，可查看该摊位商户的营业执照、健康证、菜价格等信息。

5、实现阳光厨房。在现场制售的熟食，通过内装摄像头，外挂显示屏的模式，可以让顾客购物的同时能看到场内的制作过程及环境卫生，后期将接入主管部门联网在线监管，实现对违法违规行为的自动抓拍、自动取证。

 03.人性化

1、提倡绿色环保。市场倡导并实施使用可降解环保塑料购物袋，推广菜篮子、布袋子，积极做好垃圾分类工作。

2、市场配备了无障碍通道、急救医药箱，并与政府部门协调增加轮椅和AED设备，对残疾人、老年人等特殊人群提供“一对一”人工引导服务，真正做到人性化市场。

3、在市场一楼设置了休闲就餐区，既解决了周围居民和上学上班人群的用餐问题，还可以给消费者和经营户作为休息区，并且配备了共享雨伞、共享充电宝和轮椅等设施设备。

4、市场还提供教育学习农产品科普的平台，周边小学生多次来彩虹农贸市场进行学生户外科普教学；高中生来彩虹农贸市场开展社会实践，在市场做志愿者，近距离了解智慧菜场的魅力。

 04.特色化

1、引进了丽水、温州特色农副产品，还有大马弄蒋师傅酥鱼、膳博士、三毛烤鸡、青蓝公社等品牌商户，展现不同地域的饮食文化，给予顾客不同的购物体验。

2、市场设置早点餐饮，解决周边居民的早餐问题；设置了便民服务区和快剪，解决居民日常小修小补的问题和老年人理发问题。将彩虹市场建设成一个社区邻里型的新型农贸市场。

3、设立了经营户之家，食品安全、农产品知识的科普教育点、党建活动室、纠纷调解室等公益性教育基地。

 05.规范化

1、市场有完善的农贸市场基本管理制度，按规定严格落实每日早晚清洁消杀、垃圾分类管理、监督人员进出戴好口罩、红外线测量体温、宣传教育和应急处置等各项疫情防控措施。

2、市场设置了检测室，检测工作流程化、标准化、常态化，检测结果在市场门口的大数据智慧显示屏实时公布，增加透明度，提高互动性。

3、市场建立了“先行赔付”承诺制，引入“公众责任险”等第三方保险，设立了纠纷调解室；消费投诉及时处理，和后期跟踪回访，做到一般纠纷不过夜，重大纠纷不过周。

4、市场有内部奖惩管理制度，设置了商户的流动红旗；建立了日常管理数据库，全周期记录各项经营管理活动数据；实施信用评定、奖优罚劣、分级分类管理方式；及时披露和公示市场各类不诚信经营信息。

5、市场不定期进行管理团队的建设及业务培训，做好经营户守法、诚信等素质培训教育工作。关注文明规范经营和食品安全工作，较好地保障了市场的食品安全，消费者的利益。

“五化”引来媒体

9月24上午，十余家媒体陆续到达彩虹农贸市场，采访了市场监管局领导、杭州一鸿市场经营管理有限公司总经理周林刚，了解彩虹农贸市场“五化”改造的相关情况；并采访了经营户、顾客，参观了阳光厨房、便民服务区、检测室、休息区等，了解“五化”改造带来的变化。

彩虹农贸市场作为一个社区的生活情感纽带，为周围社区居民提供一站式服务，“五化”改造后，变得更加亲民、便民、利民。接下来彩虹农贸市场依旧在“五化”提升的进程中，继续升级，不断完善。