论便利店的服务

最近的早餐基本集中在三家，公司楼下的罗森、喜多士和住处附近的全家，三家店早餐味道不一，服务也不一。

全家的在我每天去地铁站的路边，服务应该算是最好的，但我去的却最少，主要是不想把早餐带进地铁站。所以，每次在全家买完早餐都会在地铁站门口吃完再去乘坐地铁。最近出门稍微晚了些，所以呢就没在他家买早餐了。

罗森服务最差，而我却去的最多，口味上它家应该算最好。三家店只有他们家的茶叶蛋煮入味了，当然对比路边其他一些店还是差了些。罗森有两个服务员，一高一矮，矮一点的服务员服务态度还可以，高一点的服务员却完全不行。每天看到她就像别人欠她很多钱一样，服务也很随意，有时候豆浆很烫她也不会给套个隔热的纸杯托，完全就不会注重顾客的感受。尤其是昨天，她居然把扫码枪都扔到我装包子的袋子里了，所以今天果断没去罗森买早餐了。

今天在喜多士买的早餐，服务员不是之前见过的女孩子，而是变成了一个大姐和一个大哥，明显感觉对服务流程很陌生，感觉像新手一般。他们家的早餐味道说实话应该算是最差的，但看在服务比罗森好的份上，我还是偶尔会去关顾。

受台风影响，明早很可能会下雨，那就不能跑步了，所以出门的时间应该会早点，那就直接去买全家的早餐了。

作为一个便利店来讲，尤其是写字楼附近的便利店，几乎都做的熟人生意，难道就不能稍微注重点服务态度吗？难道就不能将所有的服务流程标准化吗？难道就不能不能把食物的味道做好点吗？感觉又要去寻找一家新的早餐店了，每天都是包子豆浆茶叶蛋也该变一变了。服务行业怎么就不能好好把服务做一做呢？20200804