知道自己该往哪走,是一种幸福
作导游的时候,团上的游客经常在景区里问我该往哪里走,第一次来这里的我肯定不好意思告诉他们真相,只能提前查好地图做好功课。
每次带团,拿到行程时我的重点都放在了那些景区、酒店之间的路程还有他们的具体位置,只有我大概知道路往哪里走,才能安心带着游客往前走。有人会说,旅行社这么做不是坑人么,派一个新手去带团。
需要解释两点的是,完整的导游团一般会配备两个导游,一个是出发地就开始上团的全陪导游,一个是在目的地负责接待的地接导游,全陪导游负责把大家安全完整的带去带回,地接导游则负责在目的地的吃住行游购娱所有项目安排,这是第一点;第二点,地接导游会有“师傅”带着踩线学习,但全陪导游并不会,所以全陪导游的境地是全程客场作战,面对的未知情况更多。
2015年末,我带着一行15个老年人去泰新马旅游,需要上海转机飞曼谷,转机空隙大概有6个小时,6个小时看似充足,在这6个小时我需要带着他们从到达厅转到出发厅,找到值机岛(谢天谢地机票已经出了全程,不用排队值机),找出境入口,过安检,过边检,找到登机口。到了上海机场,下了飞机做了我便带着他们赶往出发厅,找到了出境入口,来到了安检门外。
年底出去的人太多了,安检门前排起了长队,还好队伍井然有序,没有耽误什么时间。这就到了边检口,边检要检查护照,因为边检员要看我们的团名单,我就排在了前面,提前进去之后在边检门内等着他们进来。
1个,2个,3个,4个,。。。。14个!!?怎么少一个?而且是一对夫妻的丈夫没有进来,我让他们不要慌,边检口不让逗留,我先带你们去登机口等着, 把其余人都安排到登机口,我问那个阿姨,叔叔的电话怎么打不通?
阿姨说:他的电话没有开长途,我们两个人只有我有电话!
。。。。。
好吧,人联系不到,但肯定走不远,我就跟着阿姨和另外一位大爷去了边检口等那个叔叔,等了5分钟,人还是没进来,而且队伍里没有他的身影。
我说:阿姨你在边检口等着,我和大爷去外面找找。
我和大爷来到了候机厅,从A找到了H,从医务室找到派出所办公室都没有找到。大爷猜:肯定是被人绑走了,不然一个大活人不会这么消失。我心里嘀咕:第一次带长线团就这么玩我?!
查机票!我灵机一动想到了去值机柜台查那个叔叔的机票状态,如果已经进去的话肯定机票状态能够显示出来。到了东航柜台,被告知此张机票已经作废!wtf!!问工作人员原因,他们说具体原因不清楚,只知道是一个小时前机票被作废了。
奇了怪了!机票作废,人不见了!
我和大爷又回到了边检口,希望通过调取监控来找人。边检工作人员在截取了我们入关时段时候的视频,但我、阿姨,大爷三个人都没能从视频里找到那位叔叔的身影。
就在这时,边检工作人员旁边的座机响了,是刚才的东航柜台打过来的,说人找到了就在东航柜台。
谢天谢地!
在此出边检口,到达候机大厅,来到东航柜台,看见叔叔像一个委屈的小孩一样坐在地上,他在这等了我们3个小时,阿姨见到叔叔也急哭了。 问了原因才知道,叔叔很久之前办过一张护照,因为找不到了没有挂失就直接去出入境大厅办了一张新的,巧得是,老护照在新护照下来之前,找到了!找到了!然后就用老护照的护照号报了团,但是上团之后用的是新护照,所以出机票没有问题,出关就不行,在边检口边检人员无情的剪掉了叔叔护照的一角,他就这样与这次旅程无缘了。
这个时候,距离登机也只有一个多小时了,阿姨是去是留必须马上做出决定。阿姨对叔叔说,你去不了我去了也没意思,这位叔叔很实在的说,去不咋,咱都花了钱了,旅行社肯定不会退给咱们钱了。我说,那就阿姨跟我们走,叔叔先回家。我帮叔叔买了一张当晚回郑州的机票后,立马带着阿姨和大爷赶往登机口。折腾了四五个小时,剩下的14个团员终于聚到了一起,我长舒一口气,这注定不是一次顺利的旅行。
一年多之后,我又回过头来想,我许多时候就像这叔叔一样,明明已经拿到了飞往远方的机票,但却乱了阵脚,迷了方向,待在原地手足无措。
想当然、侥幸心理、经验主义都是会在心里假设我们的路很容易,但最后迷路的总是我们自己。