每一个促动技术背后,都有一个奇妙的故事
接下来要闪亮登场的“促动技术”依次是:
聚焦式会话法
团队共创法
世界咖啡
群策群力
鱼缸会议
开放空间
未来探索
欣赏式探询
让我们一起来欣赏他们的舞蹈吧!
聚焦式会话法
我是第一种促动技术,我的名字叫做“聚焦式会话法”。
我可以让团队成员之间进行有意义的多层次对话,让不同的思想和见解在这个场里面碰撞出火花,每个人都能从场中汲取智慧。
你可以在以下这些场景中使用我:
年度总结
研讨会总结
制定营销计划
进行绩效面谈
分析市场状况
……
啥?你问,你为何要使用我?
举个例来说,A公司的市场数据部每年都要更新产品销售统计数据和图表,大家开会分析这些销售数据的时候,每次都乱成一锅粥,为啥呢?
因为每个人的关注点不一样,有些人关注的是数据代表了什么,有些人关注的是一些令人惊讶的数据,有些人关注的是数据反映了什么趋势……
因为关注点不同,所以大家没法在一个频道中对话。
还好后来李总慧眼识珠,用了我之后,这种数据分析会议一下子就变得有章可循了。
会议中,李总先提出数据层面的问题,引导大家关注表中的“重要数据”和“问题数据”。
然后再提出体验层面的问题,引导大家一起来探讨那些给我们带来情绪的数据。
接下来,提出理解层面的问题:
你如何理解我们去年的销售模式?
现在市场上出现了哪些新的趋势?
如何理解出现的新趋势?
最后提出决定层面的问题,大家一起来制定行动计划并落实。
啥?为何要按这样的方式来提问?
因为这是一个自然的思考流程,与人们心智运作的方式相同。
不了解我的人以为我就只是4种不同角度的提问方式,只有了解我的人才知道,要揭开我的神秘面纱是多么的不容易。
团队共创法
瞧瞧,【聚焦式会话法】把自己夸成啥样儿了?
利益相关者之间要达成共识,还不是得靠我这个【团队共创法】呀?
没错,我可以运用于以下利益相关者的共识会议:
跨部门协作会
客户需求共识会
代理商共识会
团队目标共识会
啥?你说【未来探索】也能达成这个效果?哈哈,这就是为什么人们在用【未来探索】做促动的时候,也要请出我的原因,我在里面的作用不可估量呢!
我是一种使团队能够迅速达成共识的促动技术,也遵循人类大脑的自然思维过程。
运用我的话,你和你的团队就可以求同存异、缩小差距、扩大共识、共创共赢。
使用我的时候,你得按照以下五个步骤来进行:
聚焦主题
头脑风暴
分类排列
提取中心词
图示化赋予意义
什么时候需要用到我呢?
当你想要:
激发团队的创意和能量
建立一种共享共担的团队意识
发展员工理性+直觉的综合性思考方式
让团队成员达到一个实际的团队共识,而非相互妥协
这些情况下,用我准没错!
在我的五个步骤中,最重要的就是第一步:聚焦主题。
这个环节,需要厘清几个焦点问题:
此次团队共创要解决的问题是什么?
这次会议希望得到的可视化成果有哪些?
在本次会议中团队成员需要一起体验些什么?
这三个问题有了答案之后,才能继续往下走。
虽然我的规则和注意事项很多,但是我能帮助你和你的团队形成创新的、可行的决策和计划哦!
世界咖啡
终于轮到我出场啦!我是【世界咖啡】,是一种创造集体智慧的对话方法。
不不不,我和【团队共创法】不一样,在我的促动当中,因为有分组讨论、交互轮替、“蜜蜂”采蜜授粉,所以人们多元丰富的观点能够得到最大程度的脑力激荡。
我曾经帮助过很多企业走出困境或者突破瓶颈,比如:
惠普打印机部运用世界咖啡使安全事故发生率整体降低了33%。
赛诺菲·圣德拉堡制药公司加拿大分公司运用世界咖啡直接或间接地帮助实现了高速发展,保持着每年两位数的增长。
坦帕湾畔的科学与工业博物馆运用世界咖啡在2003年成功实现扭亏为盈,创造了26.7万美元的盈利。
我还不赖吧?
我相信人们有有足够的智慧和创造力,每个人都生活在因对话而产生的行动节奏中。
在被使用的时候,我总是悄悄的观察着,我发现人们在对话过程中,思想能够不知不觉的串联和重构,通过我所形成的对话网络,人们的认知能够从存量变成增量。
只有对同一问题不同角度的激烈碰撞,才能打破原有的思维框架,形成更高级的思维模型,从而提高学习效果。
无数次,我都看到,当世界咖啡这张充满智慧的桌布如同艺术品一般呈现在参与者面前时,会激荡起各组伙伴高昂的情绪,他们会不由自主的给桌布拍照,惊叹小组成员的智慧结晶如此有料。
群策群力
大家好,我是结构化、强制性、多工具的【群策群力】。
我能让每个团队,无论是跨部门的团队还是同部门的团队,都通过会议的方式,针对某一议题,通过群策群力的程序,讨论出影响目标达成的关键要素、障碍,规划出实现目标的具体方案、策略、并最终形成实现目标的行动计划。
在使用我的时候,你还可以体验到以下几种工具:
1、问题呈列:用于明确主题、确定目标、参与者
2、鱼骨图/流程图/差距分析:用于分析导致问题的根本原因
3、头脑风暴:用于提出可能的解决办法
4、盈利矩阵:用于将想法分类及排序
5、想法陈列:用于第二轮筛选
6、城镇会议:用于制定、提交行动建议并确定是否通过
为你配备这些集体讨论工具、原因分析工具、方案评估工具、风险评估工具等等一些工具,也是为了让你们在讨论中,有更多的深度思考、思维交互、灵感互动,从而能够从本质出发来解决问题、实实在在的提升绩效。
你们看,我是不是考虑得很周全?
在组织内部实行我这样的促动技术,有以下几个好处:
首先,可以快速找到组织内部存在的棘手问题,研究出解决方案,并有效落地实施。
第二,可以在组织内部营造出一个全员平等、坦诚交流的环境,每个人都可以发声,每个人的声音都值得被尊重。
第三,可以使问题的解决不再依赖于领导者,而是依靠各个部门和问题直接相关人员的参与和共享,领导者从此开始解脱啦!
所以很多伙伴都说,自从有了我,再也不用担心遇到问题了,因为任何组织内的问题,都可以让大家群策群力、层层深入的探索出最佳解决方案。
鱼缸会议
我会让你感动、温暖、深刻、流泪,你相信吗?
喜欢将错误归结于自身之外的因素,是管理中常见的现象。
市场销量不够好,销售部总是责怪市场部:“都是你们的市场营销活动做得不如我们的竞争对手好,所以产品才会销量下降。”
品牌口碑不够好,市场部总是责怪设计部:“我们的品牌没有办法占领消费者的心智,是因为我们的产品设计得不够好”
设计部反过来责怪销售部门:“如果他们不过度提意见干扰我们的设计,按我们原来的想法来设计产品,我们早就在行业内领先了。”
由于传统的职能分工,企业内部的每个人仅仅专注于自己的职务,只能看见自己在努力的那个小小的空间世界,当这个世界的边缘被触碰的时候,人们会感觉到受伤和迷惑。
每个部门的人,恐怕都很难看见自己的行为是如何延伸到职务范围之外产生影响的。
当有些行动回过头来伤害到自己的时候,我们会误认为这些新问题是由外部、由别人引起的。
这时候,我们需要得到团队内部/其他部门的建设性反馈,而我们同样也需要给予别人建设性的反馈,以促进彼此的改进和完善。
这时候,我就出现了。
鱼缸会议中的反馈,不单单是提出自己的看法和感受,而更加注重建设性反馈,也就是基于具体事实的陈述,来客观的反馈对方做得好的、需要保持的地方和有待改善的地方。
为什么我叫做“鱼缸会议“呢?
因为当你们需要我的时候,团队会如鱼缸一般围坐在一起,中间坐一条鱼,旁边围的都是水。
“鱼“自始至终不发言,聆听反馈后只说谢谢。
一滴水在反馈时,其他水保持聆听状态,不打断,不评价。
一条鱼的反馈结束之后,这条鱼出来扮演水滴,换一滴水进去做鱼。
水依次反馈,直到每一滴水都做过鱼,都接收了来自伙伴的真诚反馈。
通过如水一般的环绕和陪伴,我能让人们逐渐放下内心的防备,彼此敞开心扉坦诚对话。
开放空间
如果你想让人们在轻松和随意的状态下呈现出创造力,
如果你想所有的参与者都能够穷尽一切可能性来讨论,
如果你想团队能够自动自发的讨论出问题的行动方案,
那么,是时候请我出场了。
我能够充分调动各个部门、各类群体的积极性,让他们在讨论中产生各种灵感和创意,让他们通过自由的交流,产生有价值的策略和方法。
我有四个原则:
1、 在场的人都是合适的人
2、 发生什么都应该
3、 何时开始都合适
4、 何时结束都可以
没错,我就是这么的佛系!
在我的场里面,任何时间任何地点,如果参与者发现自己没有在学习或者没有提供贡献,那么就可以移动两只脚,到自己喜欢的地方去,加入某一个主题的研讨。
讨论一会儿,贡献了自己足够充分的智慧和经验之后,又可以再次移动两只脚,去其他的地方,找到自己感兴趣的话题,再次进入新一轮的探索旅程。
这样一来,大家就可以在会议中,共享经验,在共享中产生思维的冲击,在冲击下贡献自己的灵感,在灵感中产生激荡的创意,在创意中形成自组织的行动计划。
我愿意给你时间,也愿意给你空间,让你做自己当下最想做的事情,让你和同伴切磋自己最有兴趣的话题,借由现场的讨论能量,说不定你会灵光乍现。
我就是自由的象征,我是开放空间。
未来探索
即便是同一个层面,不同的问题也有不同的视角和方法。
不管我们喜欢与否,我们都处在不断变化的世界里。
正因为如此,所以你们需要我来帮助你们,让利益相关的管理者和员工,在与会过程中抛开防卫心,探求共同渴望的未来,确定共同的愿景与使命,并为后期的行动负责。
我,就是传说中的【未来探索】
“未来探索”会议包含5个步骤:
回顾过去
探索现在
创建理想未来景象
确认共识
制订行动计划
在我的促动会议中,参与者的情绪在不同时段,会经历高峰和低谷,就像是乘坐盛载情感的云霄飞车,一会儿兴奋异常、一会儿惶恐不安、一会儿充满好奇、一会儿坐立不安。
我在过去和未来之间,为你们架设了一座体验与融合的桥梁。
过去的能量是帮助你去梳理你的现状是怎么产生的。
现状的能量是帮助你看到你的现状在大的环境、大的系统当中处于什么样的位置。
未来的能量是帮助你看到未来和你的现状之间、和你的真实感受之间有什么联系。
这个技术需要所有的利益相关者来参与,你才能看到整个系统里面最真实的东西。
“我们要共同达成一个什么样的愿景?“
“我们要为了愿景的实现制定什么样的行动计划?“
“我们要在愿景的指引下达成什么样的共识?“
这些问题,不是老板开个会讲几句话就能达成的,而是需要依靠我(未来探索)的技术和团队成员的智慧,在大家的心里逐渐融合而成。
欣赏式探询
你幸福吗?你的团队感到幸福吗?
我是【欣赏式探询】,是一种提问的艺术,我主张通过正向的提问,让人们能够更积极、更正面的去看待他人、看待组织、看待周围所发生的一切。
我运用了积极心理学,能够有效的激发人们的积极情绪,比如兴奋、感激、欣赏、珍惜、爱,等等,从而有效的提升大家的幸福感,激发人们的工作动力,营造“正面积极”的企业文化。
那么,欣赏式探询是怎么“玩“的呢?
在“玩”我的过程中,你可以和你的小组成员,分别讲述你们自己的幸福故事,分享彼此的幸福时刻,交流你们对幸福的解读,畅想你们心目中的美好未来,然后一起绘制属于你们的“幸福地图”。
你和你的伙伴之间,会在这个过程中,不知不觉的交换你们的幸福能量,这股能量,会在你们眼神之间不断的流转,让你们读懂彼此,让你们相知相惜,让你们发生顿悟,让你们在相互信任和真诚对话中,激发出积极向上的情绪。
“玩”我的过程有四步:
1、 发现环节
问一个能唤起团队积极情绪的问题,就是播下了一颗幸福的种子。
这个环节当中,你可以用到我为你们特意准备的“幸福轮盘”测试。
2、 梦想环节
这是一个梦想构筑的环节,我想要看到,你们把你们那充满希望的未来演绎出来,让大家看到一幕幕“幸福剧场”的上演。
3、 设计环节
通过之前的过程赋予的能量,让我们一起找到让大家幸福的有效方式。
每个人都有让自己感到幸福的一些小窍门,何不分享出来,形成美好的图画呢?
4、 实现环节
等你们筛选出有效的想法并用彩笔呈现出来之后,我希望你们可以为自己制定若干计划,让美梦有机会成真。
同时,也可以通过现场呈现,让观点碰撞观点,让生命激发生命。
段老师说:促动,能够让我们的灵魂得以安静。
这句话,让我深受感触。
任何事情,慢下来,才能有更多用心的觉察、发现、体会、感悟。
快的时候,自然容易错过,无论是培训、还是促动、还是咨询、抑或生活,皆是如此。
团队中,每个人都从不同的视角、使用不同的方法来看问题和解决问题,那我们就可以拥有群体的“认知升级”。
这个升级后的认知,是一套新的认知体系,超越了团队中所有人的原有认知。
就好比,棋手下了一盘很好的棋:棋局不是他事先能够想到的,他只是在棋逢对手的情况下,下出了一盘好棋。