无线网络摄像头网络连接出现问题怎么办？

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一、网络支持类型：

可连接网络：无线路由器WIFI，手机分享热点。

不可以用网络：光猫，AP无线，中文，特殊符号，隐藏WIFI，5G WIFI。

二、无线不可连接问题分析 ：

1. 电源：首先确认摄像头通电是否正常状态，指示灯或者红外灯是否亮。

2. 恢复出厂设置：机器复位键长按8-10秒。

3. 测试范围：测试时需要将摄像头与路由器保持在2米之内，测试正常后恢复到原位。

4. 网络连接方式：确认使用以下方式连接无线路由器WIFI，手机分享热点，

5. WIFI名字（密码）：中文、特殊符号不可用，并且密码长度限制14位之内。

6. 内存扩展 ：测试时设备不可安装扩展内存。

7. 5GWIFI：5G网络暂不支持。

8. 隐藏WIFI：隐藏的WIFI识别不到的。

三、如果还是连接不上：使用网线连接，路由器接网线到摄像头上。

1. 确认摄像头背部网线灯绿灯常亮，橙灯闪烁。

2. 手机与摄像头必须同处一个网络WIFI。

3. 连接1-2分钟后再去APP端试一下。

四、有线与无线之间切换：

连接有线后，手机打开APP手机端，此时显示摄像头在线状态，然后点击设置中的网络设置，页面会显示两个选项，有线和WIFI（切换WIFI不要直接点WIFI设置！否则会切换失败了）！出现两个选项后，找到你的WIFI名字，直接点击它，输入你的WIFI密码，然后会切换，切换成功后在WIFI名字旁边会出现一个对号标识，就是切换成功的意思。

五、无法切换无线WIFI的原因 ：

1. 隐藏WIFI：检查提示的WIFI中是否有你的WIFI名字。

2. 5G网络：检查WIFI网络连接频段，设备暂不支持5G。

3. WIFI名字（密码）：查看WIFI密码是否正确。WIFI名称和密码中未设置中文名或其它特殊字符，现阶段只识别数字，字母，字母数字组合。

4. 设置问题：检查路由器的设置情况，是否设置了网络过滤规则、DHCP是否正常开启、是否设置了静态IP导致局域网内IP冲突，开启了路由器防火墙，家长控制，防蹭网功能等等。

5. 测试法：切换到其他正常使用的WIFI上，看能否正常切换，如果能切换成功，还是不能监控，可能是WIFI模块问题。

六、设备正常在线，打开设备提示网络繁忙：

1. 刷新或者重启手机即可解决。

2. 固件：升级固件和摄像头试试。

3. 扩展内存卡出问题，格式化或更换内储存卡试试。

4. 路由器的问题：是否光猫，企业路由器。检查路由器的设置情况，是否设置了网络过滤规则、DHCP是否正常开启、是否设置了静态IP导致局域网内IP冲突，开启了路由器防火墙，家长控制，防蹭网功能等等。

5. 距离：WIFI接收的距离一般在10米内（不隔墙）。

七、设备提示离线：

1. 断电时间可能太长，重新更新固件即可。

2. 无法连接网络或者信号不稳地。

3. 测试范围：WIFI超过接收信号的距离范围或隔墙。

4. 光猫：会有自动离线的问题。

八、设备离线解决办法：

1. 在4G网络观看的状态下，显示离线，判定为离线后重新连接，重新连接即可。

九、设备出现噪音：

1. 咪头线线绳打结；

2. 照射距离：使用手机查看监控时，手机和摄像头要保持在15米以上的距离摄像头远一点（15米以上）。

3. 以上问题确认后还是有噪音，请联系厂家或代理经销商处理解决。

十、录像功能无法使用：

1. 查看是否已安装内存卡，设备显示的容量和内存卡是否一致；如果未识别内存卡，重新拔插或在电脑上格式化内存卡后安装使用。

2. 确认设备录像功能设置：定时录像不可超过24小时；手动录像确认已打开录像开关；报警录像要和布防同时使用。

3. 查看固件版本是否需要升级，内存卡在电脑端格式化处理。

4. 如以上问题确认后，还是不可用那就换内存卡测试；内存卡更换后还是不可用，请联系厂家或代理经销商处理解决。

十一、报警不提示：

1.查看是否需要更新固件。

2. 后台是否正确设置报警提示。布防必须打开。

3. 布防必须打开。

4. 如以上问题都正常依然无法报警，请联系厂家或代理经销商处理解决。

十二、客户端显示一个锁；或提示密码错误；或显示回放无权限。

1. 重新添加（分享）一次。

2. 把摄像头的固件更新到最新的版本，客户端是46版本以上的。

十三、电脑PC端无法循环录制：

1. 存贮路径必须使用英文。

2. 存贮硬盘只可存储录像文件。

3. 循环录像的存储范围设置在5-10G之间。

十四、出现黑白画面的解决办法：

1. 先试试更新固件；

2. 切断电源重启摄像头。

3. 试试换新电源测试。

4. 如以上问题都正常依然出现黑白画面，请联系厂家或代理经销商处理解决。

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