【产品调查】问卷调查工具20180825
市面上主流的线上问卷调查产品的调查，分析问卷调查的主要用户的特征，并将尽可能收集用户反馈，找出用户使用过程中的问题点，分析需求，由此设计出主要的功能模块。
线上问卷调查市场中，Web端有问卷星、问卷网、腾讯问卷三大主流产品，较为小众的产品还有金数据、京东良研等，移动端应用为问卷星和问卷网，其他通过问卷填写赚取小费的应用暂不赘述，其中问卷星是同类产品中问世最早，且用户群较多的产品。
一、竞品使用反馈收集
1.1 问卷调查关键字关联度分析
问卷调查的关联度分析
根据百度指数的关键字需求图谱，与问卷调查关联性较强的除了相关应用外，还有模版、兼职等词语。
1.2 来自微博的用户反馈收集
1）官方微博更新情况
问卷星官方（粉丝数11889）的微博更新频率不高，最新的微博发布时间分别是6月22日、6月12日、3月13日、2月11日...。
问卷网（粉丝数14213）的最新微博发布时间是8月9日（2条）、7月19日、7月18日、7月11日（2条）、5月2日、4月28日、4月25日，更新周期无明显规律，主要以版本更新周期相关。
腾讯问卷（粉丝数162）的微博最新更新时间为8月17日（2条）、8月10日、8月3日、8月1日、7月17日、7月13日（2条）、7月12日、7月6日...，基本保持在每周至少一条的更新频率。
2）问卷星用户的微博反馈
微博上关于应用的使用反馈
官方关于突然关闭问卷的通知
在官方微博账号“问卷星官方”最新的一条微博下方有部分用户的使用反馈，主要问题在问卷内容设计方，在收集问卷过程中遇到账号出错、看不到分数、兑奖审核慢、实名认证太复杂的问题，另外在微博关键字搜索中发现不少用户在发布问卷后因为敏感性原因被突然关闭问卷，连已经收集到的问卷都关闭，看不到原来的数据，这些用户很多是学生，发布问卷是为了完成作业与课题研究，这样容易导致用户体验不好。
1.3 App 问卷星的用户分析
问卷星的用户群占比
分析艾瑞APP指数的“问卷星”APP的用户数据，发现女性用户比例高达64.12%，远远高于男性用户的35.88%，其中适用人群的年龄主要为35岁以下，初步猜测可能是职场人士与在校大学生较多。
1.4 App应用商店的评价
问卷星的应用商店评价1
问卷网的应用商店评价1
问卷网的应用商店评价2
问卷网的应用商店评价3
问卷网的应用商店评价4
根据在应用商店收集到为数不多的用户反馈后，有以下发现
- 用户对移动端产品的需求主要在于可以查看问卷收集的情况，临时修改问卷，简单转发等；
- 用户对于问卷模版的种类有一定的参考需求；
- 图表分析、奖励发放情况展示可以提高用户的体验好感度；
- 对题目排序是移动端产品的需求。
二、产品功能分析
问卷调查工具的分析
通过用户反馈梳理与竞品使用分析，整理线上调查问卷产品的主要用户、使用目的以及开发一款线上调研产品所需要的基本功能与特色功能（加分功能）。
三、部分功能对比
分析比较问卷网、问卷星、腾讯问卷三款产品的功能特点，整理以下表格。
（PS:主要分析的是网页端的功能，移动端功能比较少，且目前市面上除了填写问卷赚取收益类产品外，只有问卷网和问卷星两款移动端产品）
3.1 问卷调查的设计功能比较
问卷工具的基础功能比较
3.2 题型控件种类比较
问卷工具的题型控件支持功能比较
问卷工具的题型内容可选性比较
3.3 单个题目内容设置比较
问卷工具的题目增删改查等支持功能比较
3.4 多选题 设置功能对比
问卷网的多选题设置页面
问卷网的多选题设置页面
问卷星的多选题设置页面
问卷星的多选题设置页面
腾讯问卷的多选题设置页面
腾讯问卷的多选题设置页面
综合比较问卷网、问卷星、腾讯问卷三款产品的多选题设置功能对比
问卷工具的多选题设置功能对比
四、调查总结
-
交互体验友好程度比较而言，问卷网优于腾讯问卷，问卷星次之，因此问卷网的编辑问卷页面是最容易上手的，但功能相比问卷星来说比较少。
-
题型控件种类数量而言，问卷星最多，但在界面显示条目的平衡上比较不友好；
-
编辑好问卷想要发布后，问卷星会自动生成JS代码，方便用户嵌入网页中。三款产品都能生成问卷填写的链接地址与二维码，方便用户发布链接。除了腾讯问卷外，两外两款产品还可生成二维码海报。
三款问卷调查工具的整体体验对比
