管理案例

用心服务

2019-12-30  本文已影响0人  孟祥青

  转眼间2019年的12月接近尾声,这几天天天忙于销售。但是不能忘记的是用心服务。

  今天上晚班,我却早早地来上班了大约十点左右。客流量很大。进来一位美女,卡其羽绒服黑色打底裤加上一双松糕底小白鞋。衣着朴素简单大方。进来之后转了一圈没有说话,当时我觉得就是转着玩,然后就用手摸了一下一件红色毛衣,可能当时她的戒备心比较强,当我问他需不需要试一下这件衣服销量很好的时候,他告诉我不太喜欢这种颜色的衣服。然后我就又继续陪着他在我们店里逛了一圈儿。期间我尝试着与他交流。尽量拉近我们的距离。当这位顾客慢慢的放下警惕心的时候,她对我说想试试那件红色的毛衣,让我找件衣服给她搭配一下,我知道在我们家有一条卖的很好的蓝色牛仔裤,是一种萝卜裤,非常修饰腿型。然后我给她拿了一套试了一下。效果很好。美女也是比较满意这种搭配。但是他有些犹豫。但是他有些犹豫。对我说想做一些改变。想尝试一下裙子,随后我又给她找了一条裙子,但是她说自己更喜欢第一套。让我再让他试试第一套。随后说配套的羽绒服好不好看,我说配白色的羽绒服可能会更漂亮。之后又拿一件白色羽绒服最后三件儿一块儿成交。随后千元单诞生。

  最后美女结完账告诉我,本来没有想来买衣服 只是想去隔壁的小商品店买一些东西就走,看见我们店就进来逛了一下,没想到我们家服务态度这么好,衣服也是物美价廉。

  给顾客一种好的购物享受,在销售过程中尤为重要!

上一篇下一篇

猜你喜欢

热点阅读