平等和被尊重，背后的逻辑是格局

如果没记错，类似这种关于“满意度”的调研，参与的次数，最少也超过有一巴掌了。

起初，也有人微言轻，说与不说，无关平台官方“年成儿”的“小九九”。所以，之前的几次，直接选择了“过”。

选择“过”的另外一个朴素的想法就是：觉得参与平台创作的作者，只要对平台的建设有期待，对自己的个人收益有梦想，都会抽出宝贵的时间，静下心来，把自己的心之所想，毫无保留地贡献给平台。

动辄就是以一个“小目标”的数量级，甚至以上的“日活作者”队伍中，不差多一个，或者少一个的。

所以，选择不给咱那位天天出场的“老运动员”（手指头）增加额外的运动强度，也没啥毛病。

为什么抛弃了之前的种种想法，自觉自愿地接受了平台的邀请，参与了平台组织的每一次调研？

源于前年一次作品申诉。

整个申诉的过程，让我真正体会到什么是平等；什么叫专业；什么叫耐心；什么叫有质量地解决问题。

拔通“字节跳动”的客服电话之前，有很多种猜测和担心。

嘴巴说有，电话号码也是白纸黑字。但就是永远都打不通的那种客服电话，过去有、现在有、将来也许还会有。遇到这种情况，许多人都见怪不怪了。

“人工座席”永远处于“繁忙”状态的那种客服电话，估计也没少让客户（作者）感到过伤心和失望。

凡事都有例外。

“字节跳动”的客服电话接有人接，就已经让我感觉非常意外了，接下来客服人员那超乎想象的耐心，和解答问题的专业，就更加让我体验到了什么叫做平等？什么叫做被尊重？

当时，我申诉的问题的确是有点复杂。

接电话的客服小姐姐受自己业务范围的局限，不能马上给出明确的解决方案。可是客服小姐姐让我不撂电话，瞬间就把电话转接到负责处理我所申诉的有关事项的客服小哥那里。

客服小哥没让我失望，给出的答案专业且公正。令我心服口服。

与“字节跳动”客服人员的沟通，远不止这一次。

之后的几次沟通，都是在良好的气氛中，有质量地解决了问题。

这种真正意义上的平等和被尊重，不能够再让我对平台发出的问卷式调研视而不见了。

有理由相信，无论有多少人参与问卷，哪怕是数以亿计。平台都会以自己的方式，好好梳理，认真对待的。