如何有效沟通？

模型日记（8）2019—1—8  星期二

在生活和工作中，我们每天都在说话，都在和不同的人打交道、交流，但事实是有时候我们的沟通却是低效的——这是因为很多时候我们都在以自我为中心，并未考虑到他人的感受。曾经的我在这方面也是存在的，在这方面，原来的东家也是给了我很好的建议。把好好倾听学会了，才有后续的好好说话，表达方式是一门艺术，需要在工作和生活实践中去感悟，找到沟通的技巧密码，让你一鸣惊人！

所谓有效沟通，不过就是用别人愿意倾听的方式来沟通、用别人愿意和你沟通的方式来倾听而已，

一、积极地倾听

(1)尊重、理解、集中精神

（2）不打断对方

（3）排除情绪，抱着友善和体谅的心情进行倾听

（4）保持目光交流

二、设身处地、理解真义

（1）站在对方角度想问题

（2）听清全部信息

（3）整理关键点和细节

（4）听出对方的情感

（5）克服习惯性思维

三、确认、澄清

（1）记笔记

（2）提问，澄清问题

（3）用自己的语言复述对方的话，并进行确认

（4）积极回应

今日感悟：先学会倾听

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我是来自湖北恩施的周全，致力于手板模型CMF微创新工艺探索与落地。

利他思维、共享融合，聚焦细分领域

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