K8-4/15《高效能人士的七个习惯》第八章-习惯五 知彼解己
2017-08-27 本文已影响14人
四季海棠花
你真的听懂了吗
有时候别人说话你真的听懂了吗?沟通是生活中最重要的技能,你的影响力在于你的榜样作用和引导能力,也就是能让他人信任和开怀的人格,在此基础上培养移情聆听(Empathic Listening)
移情聆听
移情聆听:是指以理解为目的的聆听,要求听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受。
移情聆听的本质:不是要你赞同对方,而是要在情感和理智上充分而深入地理解对方。
人际沟通:10%通过语言,30%取决于语调与声音,60%靠肢体语言。耳到、眼到、心到;用眼观察,用心体会。
移情聆听是有风险的。在影响对方之前,你必须先被影响,即真正理解对方。
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有效沟通表达也要讲技巧
让他人理解自己以及有效表达自己的精髓:品德第一,感情第二,理性第三。
首先是你本身的品德,然后是你同他人的关系,最后是你表达自己的能力。
一对一沟通
一对一沟通:是由内而外的行为方式。