温德姆酒店集团峰会发布指定直销战略伙伴：新美网络科技

原标题：温德姆酒店集团峰会发布指定直销战略伙伴：新美网络科技

温德姆酒店集团2017大中华区年度峰会，汇聚行业精英

聚合网6月27日讯：温德姆酒店集团2017大中华区年度峰会“步步为赢”，于6月19日在海滨之城——青岛召开，为期3天的峰会，现场聚集了1,000多名行业精英，会上针对旅游及酒店行业的动态和发展趋势进行分享与交流。传统酒店行业的运作模式，不仅需要技术的升级，同时运作模式也急需创新改变，这才能加快行业升级转型的脚步。而温德姆酒店集团也正在进行战略变革，着力于链接更多领域佼佼者，跨界融合的双赢局面也让酒店行业更富生命力。

移动互联网浪潮下，酒店直销战略再加码

在会上主题“分销锦囊妙计”中，有趣的是我们发现了一个唯一的直销商，新美网络科技作为温德姆酒店集团指定的直销合作伙伴，在会上与大家分享如何助力酒店拓展直销客户的解决方案，并了解到，新美网络科技也是行业中首个与酒店直销直连，为温德姆酒店集团开发了一款订房微信小程序，包括整套的线上拓展直销客户解决方案，基于微信场景，从线上展示酒店信息、客户填写企业信息，完成线上签约，实现面向企业客户的整套直销工具。

长期以来，酒店销售渠道形式都是直销与分销并存的，对不少酒店管理者而言，理想中的状态不过是“OTA为酒店带来新客，酒店直销及会员体系留住客户”，OTA作为有益补充，而非完全依托，高额的分销渠道交易成本，过分依赖OTA都将让酒店元气大伤。

近年来，已经有不少国际酒店品牌及国内酒店联盟，以更创新的直销模式、移动网络优化、平台型媒体品牌打造，逐步抢回主动权。如2016年起，万豪推出会员奖励营销活动，保证“官网最低价格”的同时，如果客人发现比官网还要低的价格，万豪会在其他渠道的最低价基础上再优惠25%;再例如，雅高数字战略，通过App实现电子check-in、快速check-out、乐雅会城市向导、送餐计划等，以更可信赖、更丰富服务体验保障客户对于酒店直销渠道的使用习惯及忠诚度。

微信作为超级App，酒店服务、创新直销的主要平台，甚至能随着移动终端的兴起而超越官网，实现产品预定、在线支付、优先选择、增值服务、售后服务的多项功能，与客户保持及时充分的互动，增加客户的黏性，事实上大量案例表明，微信能够另辟蹊径，有效协助酒店开展网络营销活动;APP投资和运营费用较高，微信更加适合酒店集团或管理公司采用。

精准获客和维持用户粘性是根本

在外人眼里最传统的酒店业，近年来通过微信平台尝试了很多直销会员的创新产品，但大多数管理者对这些自建的直销通道最终取得的结果，褒贬不一。跳出来看，微信直销产品遇冷的核心原因不外乎两点，获客不精准和用户粘性弱。

我们来看看如下场景，A先生从深圳到北京出差住在了某酒店，为了获取Wifi密码，关注了该酒店的公众号，其后A先生回到了深圳，该北京酒店依然在定时给A先生推送酒店消息，商城里更多的服务是散客订房的方式与各色各样的餐饮销售。我们不妨站在A先生的角度看，这些推送的信息及相关功能服务，对远在深圳的客人是否真实有效?互联网产品不能期望“现在获取的某个用户说不定哪天再来北京，可能会再次选择我们”这样低概率的事件，因为大多数用户可能早早就取关，或者已经淹没在了信息洪流中。

直销产品遇冷只是没找到“对的人”。

线上直销体系革新，全面赋能

移动互联网正在改变大众的生活方式，互联网社交媒体+直销渠道的搭建是目前酒店行业内众多酒店正在实践的可见红利之路。而在酒店客户群中，企业协议客户因其粘性高、入住频率高，向来作为酒店销售核心且不容被分割的销量高地。因此看来，酒店若想持续提升整体收益，销售方面必是要平衡分销与直销比例，强化拓展直销客户，达到健康、稳定的酒店销售业态。

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