D116弯管机璐姐:多一份耐心,温暖他人!
下午六点左右送玉姐去上课,外面开始下起了小雨,我撑起伞,在雨中坚持跑完1w+,就一个念头,每天必须坚持跑步锻炼身体,相信坚持的力量!
今天虽然是周六,还是照常上班,上午接到常熟客户老张的电话,没说几句,让我安排人员去给他们的切管机维修一下,我想具体了解一下情况,他说现在在新厂,机器在老厂,就是用着用着就不工作了,我还是听得一头雾水,就让他把操作师傅的电话给我,或者直接让负责人给我打电话,好让我了解具体情况!
老张把负责人曹厂长的号码发过来,我立马打过去,问了一下具体情况,曹厂长说电路他们都检查了,都有电的,气压检查也是很稳定的,还是要求我派人过去维修……
他们反馈过来的问题就是切管机用的好好的,就不工作了,我给曹厂长分析:一是检查热保护器是不是有问题,可以调高到12再复位试试,二是检查行程开关,看看行程开关有没有感应到,三是检查脚踏开关,看看脚踏开关有没有问题,他们按照我说的,在现场一边跟我通着电话一边操作了一遍,都试过了,还是不行!这时我们就感觉很奇怪,三个地方都检查没问题,按道理不应该,这时我就跟曹厂长沟通,因为我们不在现场,切管机结构比较简单,但是我们看不到具体情况,所以我问他,让他分析一下会是什么问题,他跟我说,可能是中间继电器有问题,我就赶紧和电工确认一下会不会是继电器坏了导致的,他说不可能的事情,因为新的机器已经不用中间继电器了,根本不可能出现问题,而且我们切管机的电器部分是零故障的,从来没出现过问题的。
我又一次打电话给厂长说明情况,并让他继续检查行程开关的问题,确定一下行程开关有没有坏,他说在开车让我跟老张联系,我打通老张的电话,告诉他机器上应该没问题的,他也相信不会有问题,因为之前买了一台切管机用了几年都没问题的,这台今年新买的,现在不知道怎么回事?然后我让他直接拍照片发给我看下。
切管机行程开关不一会儿,老张拍了一张行程开关的照片发过来,我一看,知道了问题的所在,所有机器上的配件都没有问题的,是行程开关顶的太紧了,调松一点就可以了,不出我所料,老张一会发来感谢的信息,告诉我已经好了。
告诉我已经好了呵呵,有很多时候都是小事情,可能线路松动,只要检查一下就能解决,以为是设备出现了问题……
大家只要耐心多一点,很多小问题都会自行解决的!我们作为生产厂家,随时都会配合好做好售后服务的工作!也谢谢大家对我们工作的理解和配合!
很多时候,耐心是一种温暖人心的表现,是一种认真学习的表现,愿我们对待家人或者朋友甚至陌生人多一份耐心,温暖他人!