20200903《精进》3

爱因斯坦说：“想象力比知识更重要。”怎么理解这句话？知识所及的只是已知，而当我们沿着某个方向触碰到知识的边界，边界之外就是未知，这时已知已经不够用了怎么办，于是我们需要想象力，去拓展这个边界。与此同时，除了已知与未知的边界之外，还有一种边界，就是不同学科之间、不同领域之间的边界，不同知识背景的人操持着不同的语言。

画火 = 刻画风。例如要表现爆炸时产生的火焰，可以描绘火焰周围的空气是如何流动的。如果是正在燃烧的物体，就突出它的轮廓。 画水 = 刻画重力。例如有东西落水时，描绘水花是怎么飞起来的；杯子摔碎的时候，描绘里面的水是怎么溅出来的。 像我这样的绘画门外汉，原本理解的“画得好”，约等于“画得像”。也就是说，画水就要像水，画火就要像火，把它们的形态画出来：水是透明的，有倒影；火是耀眼的红光，以为画到这地步就够了。没想到荒木飞吕彦告诉我的是，表面上我画的是水，其实画的是看不见的重力；表面上我画的是火，其实画的是看不见的风。

设计一看就懂的行动序列 各种电器的说明书就是以最迅速的方式教人学会怎样“行”的典范。因为如果说明书不能教会使用者快速地学会使用这台电器，那么就会引来使用者的抱怨；如果使用者被错误引导，弄坏了电器，那么厂家还要负责维修，增加了很多成本。所以一个成熟的厂商，一定会精心设计好它的说明书。 下面是我家里用的一款LG滚筒洗衣机的说明书。其中关于如何洗衣的操作，用非常简单、清晰的方式表达了出来，一看就会。比如在“洗衣准备”中给出了五步的操作步骤，只要看着照做就行。

如果我们有了这样一种“去专业化”、逆向而行的意识，那么很多新的可能性就打开了。有少数人可能是因缘际会，领悟出了“去专业化”的重要性，便会有意识地训练自己“去专业化”的才能，这些人往往最后成了这个社会最具有影响力的那部分人，他们是发明家、作家、教育家、企业家，以及各领域的顶尖专家。因为当我们能把某一种理论知识“转译”成一套可执行的操作序列，那可能就意味着：  如果你是给自己用的，你能提升个人的工作效率和产出；  如果你雇佣一些人跟你一起使用这套流程，你可能就设计了一种服务；  如果你把这套流程固化在某一个工具里，那么你可能就创造了某种产品。

自查问题1：我的服务动作合理吗？ 自查问题2：我的服务动作美观吗？ 不要小看这两句话，它就是一个可执行的操作序列。 然后再假设，餐厅服务有入座、点单、上菜、巡台、收撤、买单这六大环节，那么就能把这六大环节跟上面的两个问题结合起来，设计出一套更细化的自查清自查问题1：我的服务动作合理吗？ 自查问题2：我的服务动作美观吗？ 不要小看这两句话，它就是一个可执行的操作序列。 然后再假设，餐厅服务有入座、点单、上菜、巡台、收撤、买单这六大环节，那么就能把这六大环节跟上面的两个问题结合起来，设计出一套更细化的自查清

当你真的去试着做时，你会发现这种转换比想象中的要容易。按照这种思路去实践，“学以致用”就不是一个遥不可及的目标，而是近在眼前的大道。 当然通过头脑中的构想得出来的行动步骤，只是一种关于如何行动的假设，还必须经过实践的打磨，来反复修正和完善。如果实践中发现不好用，也许还得推翻重来。但是既然第一步已经迈出，那么后面的行动便是自然而然可以接续下去的。