2020，突发新冠疫情，学校停课释放了大量的客户时间。长达半年的校内网课带来了整个国家教育习惯的改变，家长和孩子对待在线教育的态度从观望到接受，给这个行业带来了翻天覆地的变化。各大在线教育机构业务飞速增长，线下机构纷纷进行OMO转型涅槃重生。

多知网从2015年一以来，一直在用编年史的方式记录这教育培训行业发生的点点滴滴。这本《培训行业这一年 2020》巧合记录了这个行业历史上波澜壮阔的一年。今年的书分成的两册，还特别附送的一个照片集，里面记录了很多打动人心的事件：

    国家提出“停课不停学”口号后，学校、政府与校外机构怎么样同心协力利用互联网的力量，让中高考毕业班的孩子利用直播、在线作业、在线考试等形式缓解备考压力，最终平滑过度，顺利完成毕业大考。

    线下机构积极自救，在2周内完成的线上线下融合转型，坚持到迎来了复课的曙光。看着照片里面跟家长辛苦沟通的老师，感慨在环节的大力量面前，个体力量的渺小。

    这本书分成上下两册。上册沿袭以往的思路，讲述了新东方、学而思、中公教育等线下巨头，猿辅导、火花思维、vipkid等在线教育独角兽企业在2020行业大势下的困境、机会、思考与行动；下册用了一个全新的故事线叙事，讲述了在封城、停课、防止聚集、极速在线化、复课等重大时间节点上，在这个行业生态环境下的形色角色的挑战与解决方案。

新东方

    年初疫情突袭，新东方用短短3天时间完成了百万学生转在线，用俞敏洪的话来说“这一战让新东方OMO的脚步加速了3-5年”。疫情下的转型也成为了新东方2020大力投入OMO战略的前奏。

好未来

    好未来迎来了1.0传统地面教育、2.0“教育+互联网”如日中天、3.0数据驱动苗头已现，三浪并发的时代下，好未来两个C端在线教育战场：学而思网校和学而思在线进入了非常关键的发展节点，在线教育营收占比已经超过40%。

    在所有教学场景都需线上化的背景下，集团内部的核心管理层都下了巨大的决心，课堂改革成为产研驱动的第一环，在小半年推出了爆款产品“在线自习室”。

    学而思培优在疫情下进行了OMO探索，提出了在课程设计上和线下保持“三不变”：“内容不变”、“老师不变”、“时间不变”，通过新推出的在线五人为一个小组，师生双向可视。“五人小组”通过小组PK、小组讨论等方式进行“组队式”学习。除了语音弹幕、语音连麦以外，还增加了“拍照上墙”环节，学生可以将解题的结果拍照上传、老师进行实时反馈。

    学而思意识到，本地网校化将迎来一个黄金发展期。进行了一系列模式的创新，比如：同城在线双师、平时在线重要节点线下。

    学而思还大力投入新战略级产品“题拍拍”，免费答题就像一个切入扣，只有免费才有更多人使用，而在使用的过程中将会留下大量的用户数据，即包括解题数据，也包括用户的学习行为数据，这些都是十分稀缺，并且需要海量样本沉淀的资源。好未来正在快马加鞭补齐底层用户数据的短板，这将对其今后的布局至关重要。

猿辅导

    线下广告、“投放+公众号裂变+社群裂变转介绍+电商直播”的组合性玩法，2020年，斑马AI科在营销层面全面加速。在产品策略层面，斑马AI沿袭着年龄层、学科两个维度进行客户群体的扩展。在定价方面，也从原来49月体验课投放调整为99元3科这种联报的营销方式，并且增加了拼团玩法。

    比较值得注意的是斑马AI会自有APP内直播，比如“直播家长会”、每个章节结束的时间节点会有《辅导老师面对面》直播课程，辅导老师会出境直播带领孩子复习。

    在转介绍方面，斑马AI体系设置有：0元课转介绍、体验课转介绍、年课学员转介绍三种形式。转介绍可以兑换成斑马币，还能得到钻石奖励，兑换成商品。除了整个链路做到流畅之外，前端的运营也十分关键，如对于系统课用户，辅导老师除了直接在群里告知“月月分享”活动之外，针对没有分享的家长，还会私下小窗询问。

    做转介绍有个一个重要的前提是，用户数达到了足够大的量级，能够实现口碑发酵。如果冷启动做转介绍，则需要大量的激励，反而不是高性价比的方式。

    对于辅导老师，需要从家长的身上把学习效果提升这个责任抗起来，代替家长“背猴子”这个逻辑非常关键。

    猿辅导也提到管理的三个要点：1、放权；2、信息透明；3、坚持长期主义