戳上面的蓝字关注我哦！

2020年，这个年过得真是人心惶惶，由于疫情的原因，导致所有企业推迟开工，最可怕的还是大家的业务都收到了一定的影响。许多企业纷纷开始搞起了直播，线上社群等等。想想自己虽然没有亲自搞过直播，但是社群这个事情也算是玩了六七年了：

从最开始14年就将线下培训机构的流量放在微信社群里来裂变引流和日常维护（当时几乎所有培训机构用的都是电话销售的逻辑）；

然后做了电商服务商，维护电商人的社群，靠几个社群捞了第一桶副业的金；

接着去了某TOP级的电商公司，复制新媒体和社群业务，积累了几十万社群流量；

后面又搞了年收入在500万级的企业老板社群。

还是有挺多内容可以来分享分享的。

看来目前市场上的一些社群文章非常多，我觉得写得也都挺好，但是不知道有多少人看了这些文章后，是能够真正了解社群到底该怎么玩的？所以我想，趁最近确实有时间，来好好讲一讲，我是如何来做社群运营的，一些比较底层的方法论，希望能对大家有所帮助。

一些痛点

首先啊，很多已经在做社群运营的同学一定有这些烦恼，感觉做社群运营就是每天都在打杂，每天的工作大概就是在社群里做做客服、发发早晚报、自己给自己打打广告，群里答疑下物流信息啥，完全不知道这个事情对自己能有什么帮助。

包括这段时间，由于疫情的影响，很多朋友把业务搬到线上来，做了大量社群，结果就是把自己给忙死了，还没赚到什么钱。

社群定位

我就想问，你们建的这个社群，定位到底是什么？大多数的人都差不多会说，就是希望把人聚在一起来卖货呀（卖课程）。那我只能说你太天真了。

下面划重点了，结尾要考：

我们通常所说的社群定位，是要明确用户为什么要加入到我们的社群中来？要回答这个问题，不妨可以拆开来回答这四个问题：

1、你的目标用户是谁？

2、你可以为他们提供什么服务？

3、你在这个社群中是如何盈利的？

4、你的社群能为他们服务多久？

你的目标用户是谁？

我们通常意义上的社群，是由一群有共同兴趣爱好或者社会属性的用户建立起来的，那么我们就可以根据年龄、性别、职业、城市、收入情况、家庭情况、兴趣爱好、学历等等的纬度，来确定目标人群。

就像我之前负责的企业社群，定位就是为年收入在500万以上的企业老板，提供企业管理与营销相关的知识和技能。关键词：年收入500万以上，企业老板，企业管理、相关知识与技能。

你也可以把自己的社群，按这种思路给缕缕清楚！

你可以持续提供的核心服务是什么？

目前市场上一般有这三类服务：

1、提供课程服务，比如XX课、XX设

2、提供各自优惠券服务

3、对结果负责的效果服务

当然，你可能确实有非常多的服务都可以给到你的用户，但是我建议你不要全部拿出来，而是慢慢的填充，让用户慢慢的接受。就像我这个社群系列的文章，不是一次性写个几万字给大家，这样很难消化。而是希望一点一点的来讲透了，以供各位更系统的来了解社群运营。

第三个问题，你的社群如何盈利？

我们毕竟不是做公益的，没有盈利的社群也是很难长期提供优质服务的。目前市面上一般的社群盈利模式有这四种：

1、收取会员费；

2、群里卖产品的，电商产品，知识付费产品都算；

3、在社群里给别人打广告的，比如做分销的人最喜欢干这种事情了；

4、提供撮合服务，赚佣金。

当然，以上四种也都是可以相互组合起来的。

你的社群能为他们服务多久？

有3天的，7天的，14天，30天，365天的，唯独不会有终身的。所以你得明确好你的社群将会持续多少时间，然后告诉你的用户，给予他们预期。

这样说可能有点抽象。我就拿之前的案例举个例子，来说下这四个问题。

首先目标人群和核心服务比较好理解，就是社群想要服务的对象是谁？以及你能为他们提供什么价值？

前面也说过，我做的企业社群，目标人群是营业额在500万以上的企业老板，我们为他们提供企业管理与营销相关的知识和技能培训，当时还有每月一场线下课程，不定期举行闭门会，就是招募一些碰到相关问题的会员来一起讨论解决。

社群服务周期，这跟创建社群的类型有关，当时的社群是一年的，一年到期后不续费的话，会清掉。

当然，之前还有做了非常多的裂变活动社群，活动结束后也就解散了，周期只有两三天。

设置门槛

这样定位清楚之后，你就需要想好应该设置一个怎样的门槛。没有门槛，随随便便都能进出的话，用户是不会珍惜的。那么就得想明白了，你的门槛到底是什么？比如做裂变社群的话，门槛就是需要用户帮你分享朋友圈，一般像会员社群的话，就收取会员费即可。

当然如果你首次做会员社群，会担心没有人愿意付费，那么或许也可以先尝试下内测群，就是不做门槛，只提供服务，一定时间后解散此群，重新建立会员群。甚至于随着服务和口碑的提升，还可以涨价。

准备一套群规 

当有用户持续进群之时，我们得准备好一套群规，就是得在他们进群的时候就告知，进群之后该做什么，不该做什么。我真见过太多的社群都是因为没有做好群规这一环节，最后沦为了广告群。

一份好的群规包含但不少于下面几个点：

1、告知新人社群昵称规则，如城市+名字

2、告知新人社群主要的服务，如在线分享+答疑

3、告知新人有问题可以找谁，如：@XX

4、告知新人社群不可以发广告，除非发出不少于X元的红包

5、告知新人社群不可以私自拉人，拉人需要联系群主

6、告知新人激励规则，例如群里有优秀内容产生者可以送周边

7、告知新人社群的自我介绍方式，如：工作+特长+照片

8、告知新人社群在哪些时间段是不能发言的

。。。

同时，告知本能能够为大家提供哪些服务。这点很重要！

这里值得注意的是，由于这段内容一定很长，所以你需要按照优先级和时间先后的顺序排列，适当加上空行，以帮助他们更好的阅读理解。（大部分人都是存在阅读障碍症的）

我举个例子：

另外，千万别傻乎乎的靠自己人力去一个一个的发，用个机器人就能全自动完成。

招募志愿者 

当你的社群越来越壮大，你一个人肯定是管不过来的。公司一般也不愿意去招一个专职来管理社群，所以你需要帮手，就是在社群里面招募志愿者，帮你做一些日常的维护工作。一个社群能不能持续发展，就靠这些志愿者了，所以你需要招募到靠谱，且时间比较充足的人。

初期也不用多，4-6人足够了，我一般都是在朋友圈和社群里面直接发帖，告知志愿者的需求和可享受的特色待遇。比如你是做课程的话，可以免费享受课程服务；如果是电商的话，可以免费获得一些产品试用啥的。反正是最好不要发钱，稍微走点心，他们也就不会流失了。我之前最喜欢送各种精致的小零食了，反正男女老少都会喜欢，预算也不高。

问提？

大家可以再想想，当社群的用户越来越多后，要不要淘汰呢，如果要淘汰，应该怎么淘汰呢？

​这一期就分享这么多，简单总结下：

1、想明白你的社群凭啥吸引你的用户；

2、社群需要设置门槛

3、进群的时候明确好群规

4、招募好志愿者

后面几期会按用户的拉新、活跃、转化的顺序来分享。

关注我，下期预告：社群应该这么玩系列二：如何拉新？