4279的服务时长，不是结束

初见她，就被其灿烂笑容迷住，说她如向日葵那般明媚，一点都不为过。聊起来，亲切得如同一起长大的老姐妹，熟悉得就像居住多年的老邻居。也许是向阳的性格使然，当她介绍自己是60岁时，令人惊讶其外貌比实际年龄年轻了二十岁——她看上去40岁左右，体格高大，健壮、阳光。虽然见面时受伤的她一拐一瘸，但丝毫不影响她一身的正气凛然。她旧疾复发，原来是常年做志愿服务站立以及参与社区舞蹈队，导致左边大腿股骨受损……但就算是医治休息期间，她依旧不忘安排志愿活动。

她是某社区人所皆知的志愿者明星：志愿服务时长达4279小时；帮扶弱势人群百余人；连续五年荣获义工联颁发的“优秀志愿者”称号，并在多次助老活动中，荣获社区党委颁发的“优秀助老志愿者”称号；在疫情期间，获得了“青春战役志愿服务证书”……她家的获奖证书数之不尽，那些奖牌和证书有中文也有英文的。

爱笑的她告诉我，其实自己年轻时话不多，只顾埋头苦干。“年轻时在百货公司上班，曾经是柜台前的一位卖货员。”那时的百货公司不像如今的超市，可以自选商品，售货员经常被挑剔的顾客惹烦，总是被叫着拿这拿那，围着一样商品选来选去，令人烦躁不已。年轻时的她却总是最耐心的售货员，任凭顾客再三挑选，都二话不说，笑脸相迎。所以老员工一看有挑剔苛刻的客户进来，就让她来接待。久而久之，她成为最受欢迎的售货员，也被公司评为“优秀员工”。

退休后，成为一名志愿者，跟随志愿服务队及社区社工到社区慰问时，她得知有些老人与保姆或自家孩子的沟通存在问题，以至于产生误会，影响正常交流。“我母亲90多岁了，不认可保姆。”家里有同样情况的她设身处地地开解老人，并且从自身的经历出发，告诉他们保姆的难处以及孩子们的想法……她的层层解剖让老人们开始理解并且认同她的观点，慢慢地不再执拗，彼此退让和造就，不再钻牛角，身心愉悦，身体也慢慢健康起来。

在她看来，老人的困惑很简单，“就是孤独，孩子们忙，没人陪他们聊天。”问题根源一旦找到，就很容易突破。于2014年退休的她早已不是年轻时腼腆的小姑娘了，如今的她口才极好，又胸怀格局，爽朗的笑声总是惹得老人们乐呵呵。

“你对老人这么好，难道你就不怕碰瓷吗？”面对这个问题，她笑了，“在我眼里，老人没有坏人。我经常帮卖菜的老人提菜上门给客户，菜太重了，老人不容易。”

“时刻关心社区的孤寡老人，上门帮助老人清理房间、打扫卫生、理发和修理手脚指甲、陪他们聊天。”据社区工作人员介绍，她除了仔细询问老人的日常生活、身体情况，还会认真倾听他们的困难与诉求，并且第一时间反馈给社区社工，时刻牢记志愿者的使命和责任。

她爽朗、愿意付出，不仅深受服务对象的喜欢，与社工的关系也极为融洽，正是她坚实的群众基础，让工作站了解到居民的需求，并及时出台并执行相关活动。

“社区的氛围非常好，工作站尊重我们的意见，并积极采纳相关建议。”在她看来，工作站提供了普通百姓可以做的事，让她在着手执行这些工作时，个人的价值感和成就感得到了认同，这让她更加积极地投入到工作中，即使是腰痛或腿伤，依然把志愿工作放在首位。

她从小就觉得通过自己的付出，给别人带来幸福是一件很快乐的事。而今，社区让她实现了小时候的愿望，帮助了他人，自己的生活也过得从容、愉悦。

“4279的服务时长，不是结束，而是一直在路上，带着爱与期待，我会继续追寻着那一份志愿者的梦想与欢乐。”暖暖的话语溢芳香，流淌人间。