用团队之长

澡花一朵朵，想法一堆堆。

今天，小澡哥要跟大家谈谈如何用团队之长。

小澡哥曾经在《用人之长》一文讨论过用人的核心原则：用人之长。管理团队和团队成员，与管理单独的个人，既有一样的原则，也有其特殊性。

和管理单独的个人一样，管理团队的原则也是要用团队之长。跟用人之长的三个要点一样，用团队之长也需要见团队之长、识团队之异、育团队之才。要做到这三点，首先要清楚团队的要素和类型。

1．团队的要素与类型

团队有五个要素，分别是少数的成员、互补的技能、共认的方式、共享的责任和共同的目标。

团队有三种类型，分别是“棒球队型”的团队、“足球队型”的团队和“网球双打型”的团队。每一种团队在结构上，团队对成员的行为要求上，团队的长处、短处、局限性和要求上都各不相同。最重要的是，每种团队在可以做的事情和具备的用途上都各不相同。

第一种是“棒球队型”的团队。在这种团队中，尽管最终的结果是团队成果，但是团队成果被分解成了一小块、一小块的个人成果，各项有专人负责，各管一摊。就行棒球队一样，每个队员有自己固定的位置，在比赛中，每个队员都只负责自己的位置。流水线上的生产团队、中国的“铁路警察，各管一段”都可以看作是这种团队类型。

第二种是“足球队型”的团队。团队成员仍然有相对固定的位置，他们可以互相补位，但必须彼此配合，不能各自为战。日本汽车企业的新车型设计团队可以看作是这种团队类型，即设计师、开发工程师、制造工程师和营销人员一起讨论从设计、开发到制造、销售的各种问题。多数企业的高管团队更像是足球队型的团队。

第三种是“网球双打型”的团队。在这种团队中，队员尽管也有主要工作，但是他们的位置不是固定的，需要根据其他团队成员的工作情况和团队任务的进度随时调整。美国海军陆战队的六人小分队是网球双打型团队的典型代表。

2．三种团队之长

上述三种团队，没有好与坏的区别，而是适合的任务、环境不同，对人员的要求不同，管理方式自然也不同。

“棒球队型”团队有巨大的优势：每个团队成员可以单独评估；每个团队成员都有清晰的目标；每个团队成员都可以选择最适合自己的发展方式，不用根据其他人的情况调整自己；每个团队成员都可以在自己的位置上成为明星。

但是，这种团队不具备灵活性。只适合运用已有的流程就可以完成的任务。它只适合可以完美分解的任务，也就是让团队成员分头完成的任务。

“足球队型”团队具有灵活性，因为队员有分工也有协作。而且，这种团队非常敏捷，因为所有的人都同时围绕“球”在行动。

但是这种团队要求更严。首先，对所有团队成员的技能要求更严，即使是后卫，也要有一定的破门得分的能力。其次，要求团队成员有补位、配合的意识和眼观全局的大局观。最后，团队成员不能完全按照自己喜欢的方式工作，必须遵循共认的方式。

“网球双打型”团队更加灵活，更加敏捷，但是对团队成员在技能、意识和方式上的要求也更严。德鲁克认为，这种团队的规模最多在5~7人。在他们完全发挥出团队的作用之前，必须共同培训和工作一段时间。在家庭中，夫妻之间的配合在许多时候更像是网球双打。

美国海军陆战队的六人小分队，是典型的网球双打型团队。他们以六人为一组执行任务，之前经历了长期训练。这些训练培养的正是他们的技能、意识和共认的能力。在战斗中，他们需要密切配合，互相掩护，随时可以互换位置。

3．用企业团队之长

这种三种团队，适用的情形各自不同。比如，面对敌后战斗千变万化的复杂情况，你不能按照棒球队的方式来建立海军陆战队的小分队。

用企业团队之长，首要要分清楚任务的类型，建立相应的团队完成不同的任务。不要让棒球队去踢足球，也不要让网球双打队去打棒球。但是，企业跟球队不一样。比如，人力资源部可能面临的这个任务是棒球型的任务，下一个任务就变成足球型的任务，该怎么办？

用企业团队之长，还需要团队成员学会不同的工作方式。遇到棒球型的任务时，采取棒球队“串联”的工作方式。遇到足球型的任务时，采用足球队“并联”的工作方式。这是管理企业团队跟管理球队不同的地方。

用企业团队之长，还要分清楚团队成员的不同类型。团队成员大致可以分为三种类型。有人是棒球队员型的，不需要也不喜欢太多和别人配合。有人是网球双打队员型的，追求最紧密的团队合作。也有人是足球队员型的，前锋知道回防，后卫知道助攻。认清团队成员的类型，目的之一不是让棒球队员去打网球双打。

但是，这个原则不是绝对的。一方面，对棒球队员型的员工，不妨安排一些网球双打式的任务，也能提升其单打独斗的水平；另一方面，企业中没有绝对的棒球队员，总会有需要他们完成足球队任务的时候。记住：美国海军陆战队队员不是天生的，而是“炼”出来的。

本文讨论文见团队之长和识团队之异两个原则，下次再专门讨论“育团队之才”这一原则。

参考资料：

1、刘澜，《管理十律：商学院不教的临床管理学》，机械工业出版社，2015。