【读书笔记】《非暴力沟通》——完美沟通，你只需要这样做

001【引言】

当丈夫对你的话充耳不闻，孩子把你的话当耳旁风，你为此无奈、生气、愤怒、崩溃时，请用下面四个步骤去沟通，效果一定让人喜出望外。

002【定义】

非暴力沟通是一种能够使人们情意相通、互尊互爱、和谐相处的沟通方式，它能让别人接受你的话，也能让你领会别人的意图。

003【优势】

非暴力沟通提醒人们凭己之力，让爱融入生活，发现彼此内心的柔情与善意，以全新的眼光看待人际关系。具体来说，有以下四个步骤：

004【观察】

仔细观察正在发生的事情，并具体指出影响我们的行为和事物，但要注意区分观察和评论。

如：儿子总是乱丢玩具，把房间弄得一团糟。——这是评论。

儿子随处摆放玩具。——这是观察。

005【感受】

正确表达自己的感受，让对方清晰地明白你的想法，使良好的沟通变为可能。但要注意不是评判、指责。

如：你乱丢玩具只会给我添麻烦。——这是指责。

    看见东西摆放不整齐，妈妈感觉有点难受。——这是感受。

006【需求】

直接表达出需要，让对方能够积极回应，同时也体会他人的感受和需要。

如：我需要家庭环境恢复清洁干净的模样。

007【请求】

向对方提出具体要求，但要注意区分请求与命令。

如：

你赶紧把这些玩具放回去。——这是命令。

你能这些玩具放回到他们原来的位置吗？——这是请求。

008【公式】

总结起来，非暴力沟通的表达公式是：当我看见xxx,我感到xxx,因为我需要xxx,你是否乐意xxxx?

009【核心】

非暴力沟通包括自我倾听、倾听他人、表达自己，它们紧紧围绕人与人之间心的连接。我们首先要处理好跟自己的关系，明确自我需求，才能更好的去跟别人沟通，然后影响所处的环境。

010【复盘】

无论人们是做还是不做某件事，都是为了满足某种内在的需要，通过理解、倾听、互助，非暴力沟通让我们的生命更美好。