关于soulAPP背后的一些心理分析和一些小观察

 

首先soul产品的文案定位做的非常好，基于灵魂的交友，无形中拔高了软件的档次，让现代都市疲软的人眼前一亮，而且瞬间被重点推荐的内容多以才艺、段子、社会现象为主，容易带动话题参与度

触发：soul软件来自外部的触发包括在网易云、知乎、抖音、应用宝推荐、微博奇葩说节目

以及熟人推荐等方式，其中在调查的大约50人中抖音和熟人推荐占比最大，可见soul在病毒式营销上做的很好，同时用户体验满意度较高

一：那么为什么用户体验满意度高呢？

[if !supportLists]1. [endif]反馈处理及时，用户能够私聊直接和小官反馈问题并且问题处理及时，对于各类不尊重人的行为或者广告诈骗等行为举报后都能很快的得到处理，根据马斯洛需求层次理论可知用户能够和小官直接沟通，心理上满足了用户被尊重的需要，从而增加了对此软件的好感度

[if !supportLists]2. [endif]界面的设计清新文艺：从色彩心理学角度可知不同色彩给人带来的心理暗示有区别，红色更热烈有穿透力；蓝色容易联想大海让人宽广冷静；绿色接近青草色让人觉得清新文艺，soul的界面属于绿色的细分，整体的风格偏极简文艺清新，给人的感觉很舒服，在现实社会的鸡毛蒜皮下人人内心疲累想在精神世界寻找安慰，文艺风格让人眼前一亮，属于社交软件的一股清流

[if !supportLists]3. [endif]处处体现尊重用户选择：

第一在用户体量大的星球上，用户可以通过匹配功能匹配到同时在线的用户通过私聊界面从而实现真正意义上的私聊或者通过用户发布的瞬间点击进入私聊界面进行私聊，私聊的对象可自由选择；

第二在瞬间发布上用户有三个可选项：主页可见、广场可见、自己可见也是保证了内容的极度私密性和相对私密性。相对私密性的内容可在广场和主页被浏览，通过内容吸引有共鸣的用户进行互动从而提高日活；

第三：用户可选择性的浏览关注人的界面或者整个星球的广场，新的内容和优质的内容会有选择性的区分

[if !supportLists]第四、[endif]在是否匹配上也有拒绝匹配和允许匹配两种选项，充分体现了对用户的尊重，用户体验较佳

[if !supportLists]第五、[endif]对于不友善的陌生人的私聊用户举报或者直接拉黑

4、满足偷窥欲：广场的瞬间很好的满足人类的窥探欲，而窥探欲是人性的弱点，匿名状态下的各种故事以及匿名状态下的私聊能尽可能的让用户的隐私能够真实，可以看尽人世百态，各种真实的三观的碰撞，无形中增加软件的吸引力

用户通过一系列的外部触发下载软件并进一步行动发布第一条瞬间，这个时候用户会有倾诉的快感，与此同时

5、用户互动提升

社交奖赏充分：基本只要发布帖子就能得到来自陌生souler点赞评论或者是系统自带点赞，社交需求是人的天性，当个人寻求认同感的需求得到满足时容易产生幸福感

多变的奖赏同时还包括：不定时的活动抽奖、匹配次数随登录次数增多呈有规律的增加等方式

多变的奖赏能够满足用户对于新鲜感的追求，不断增加的功能从一最简单的单一的广场瞬间——新瞬间、优质瞬间分类——瞬间私密与否的选择——只能文字私聊——私聊点亮soulmate字母——可发送图片——关注可打语音电话——语音匹配。功能不断完善，字母的点亮以及陌生人语音匹配功能增添新鲜感，从而牢牢的抓住用户心智。

女性用户的留存是社交APP的重中之重，得女性用户者得天下，所以当一个新女性用户注册之后，系统会优先通过算法让男性优先匹配到新人女性，充分满足女性社交被欣赏被认同的需要感从而实现女性用户的留存并进一步吸引男性用户留存。

语音匹配新功能出现：同时段同时语音匹配的人员产生匹配，若同时段无人匹配则根据匹配时间依次后推，当然根据研究发现用户极少能匹配到同城，据此猜测soul为了尽可能避免约炮或者不良事件频发，将用户进行了地域的匹配区分，也就是说同城的人分别匹配其他城市的人，而在地域上同样北方人匹配南方居多。

内容的分享机制：主要分为两部分一部分是APP内分享一部分是APP外分享

APP内分享即用户将喜欢的内容在APP内分享形成用户间的连接

APP外分享属于未下载之前无法查看内容，潜在用户为了满足好奇心点击从而引发外部触发下载

关于如何增加用户留存：

Soul用户背景图：背景图会根据用户的登录时间和次数发生变化，逐渐变脏，会显示“对方已经很久没来，给对方擦拭一下”提醒字样，激发用户投入，这样的情况下，查看人通过擦拭背景图激活后台系统设置，系统给离开的用户发送消息，召唤用户回归同时实现两个用户之间的互动，提高留存。

Soul的“喜欢的用户查看了你的瞬间”，此功能只是显示用户单向关注的souler，目的是提醒关注别人的souler对方注意到你了，鼓励使用者进一步的和喜欢的souler沟通，提高互动率

关于每日话题的推送：通过每日话题的讨论让用户参与话题提高日活，能很好的增加凝聚力以避免有些用户不知道如何参与的状况发生

投入：在匿名状态下，用户的内容具有一种心理上的隐私性，可以随意的发表动态，当被越来越多的认可以及被各种方式激活日活以及留存的时候，用户倾向于肆无忌惮的投入，投入心理上的偏好问题当用户投入越多时就越难放弃

不过随着用户的不断增多以及投资人追加投资，人员变得嘈杂也相应的出现很多骗炮、出轨、谈恋爱奔现等声音，老一批多才多艺并且随意聊天说话的用户失望流失，软件的定位貌似不断的在往恋爱上引导，感觉慢慢的在失初心，希望soul能永远保持最开始的热忱啊，能够花些精力照顾一下老用户的心情。