《所谓情商高就是会说话》2：会说话的人擅长做有心人

会说话的人在日常生活中都擅长做有心人，那么如何做一个有心人呢？

首先，说话要说到对方心坎里。

在生活中，你是不是遇到过这样的人。他总是可以侃侃而谈，但是却没有什么实质性内容，或是夸夸其谈，或是咄咄逼人，这样很容易引起别人的反感，也很难把话说到别人的心坎里。

生活中的有心人，说话时会顾及到别人的感受，也不会逼着对方做决定。要知道，委婉往往比直言更有效，做个有心人，保持清醒和理智，把话说到别人的心坎里，才不会被反感。

怎样才能把话说到别人的心坎里呢？我们可以用“投其所好”技巧来获得对方好感，从而达到自己的预期。

当你去服装店买衣服时，心仪的那款衣服只有一件了，售货员要怎么说，你才会高兴地买下它呢？如果售货员说：“抱歉，这种衬衫只剩这一件了。”那你肯定不会买，你会这样想：这是别人挑剩下的衣服，也不知道有多少人试穿过。

可是售货员如果用“投其所好”的技巧对你说：“这种衬衫卖得特别快，这是最后一件了。”你会认为，原来这是流行的款式，很畅销啊，最后的一件如果不买，就买不到了。这样，你就会产生紧迫感，最终，应该会欣然下单的。

工作时，其实也可以用到“投其所好”的技巧。

某外包公司为一家汽车厂商提供导航系统的服务，厂商的条件非常苛刻，把价格压得很低。降价后公司的纯利润会减少很多，但公司领导不得不接受。他觉得应该和厂商再协调一下，就向厂商提出了一个关于高价商品的方案。他说：“让我们制作高价的高规格型号吧。”毫无疑问，他被拒绝了。

后来他仔细研究了厂商的经营状况，从对方的需求出发，采用了“投其所好”的技巧去沟通。他说：“让我们制作贵公司的旗舰型号吧。”汽车厂商代表欣然答应，说他们就是在等外包公司提出这样的方案。

原来，厂商那里虽然有多种导航系统，可是缺少具有代表性的旗舰型号。社长就是充分揣摩了对方的心理，把话说到了对方的心坎上，才得以顺利签订合同。

在充分了解到对方需求的基础上所做出的提案，正是对方目前所需要的商品，也关系到对方的企业经营，所以更能打动对方。商品还是那个高价的高规格型号，但是从对方的角度出发，考虑到对方的需要，成功说服对方的几率会倍增。

其实，商品也是对方需要的商品，社长的需求是“价格”，厂商的需求是“旗舰型号”，说话时把对方的需求放在首位，对方肯定会容易接受。你看，掌握好了说话技巧，有些问题便不再是问题。

所以，说话前要先想一想，有时候直接说出自己心里所想，往往并不能说动对方。做个有心人，要揣摩到对方的心理，把话说到别人的心坎里，对方肯定都会乐于接受的。

其次，要肯定对方的价值。

会说话的人，会关注到别人的需求，说出来的话也会让人觉得温暖与舒适。这样的人总是能够善解人意，也不吝啬表达自己对他人的肯定。

一般人的自我价值都是通过他人评价而确立的，肯定对方的价值，我们可以用到“被认可”的技巧。

靖子领着三岁的外甥过马路，马路上车来车往很危险。靖子想牵着外甥的手，于是她说：“这里很危险，拉住我的手。”可是，外甥总是拒绝，他讨厌总被当成小孩子。信号灯红了又绿，绿了又红，两人一直停留在原地。

靖子尝试着改变措辞，“我一个人很害怕，你能不能拉着我的手一起过马路？“外甥欣然同意，因为他很高兴自己被当成大人对待了。虽然靖子强行拉拽也能达到目的，可是用了”被认可“措辞后，外甥不仅配合靖子，两个人也都感到非常开心。这就是语言的魅力，做个有心人，懂得对方心理需求，采取相应的措施，达到皆大欢喜的效果。

此外，我们还可以运用“非你不可”的技巧，让对方产生一种优越感，从而乐于做出回应。因为听到“只有你是特别的”，人就容易被说动。

公司部门有酒会，朋友负责组织酒会活动，部长要求所有的人都参加，朋友陷入了深思。因为上次他邀请一个新人去喝酒，对方却反问：“为什么要去喝酒？”他没有想到对方会反问自己，慌忙回答：“啊，你要是忙就算了。”显然，这是一次失败的邀约。

而这次部门的聚会显然很重要，怎样才能做到让每个人都参加呢？朋友考虑改变措辞，“市川，你不来不热闹，所以只有市川你务必得出席啊。”

他把信息发给了部门里所有的人，当然是私发，并对应姓名逐一发送。结果，当天的聚会无一人缺席。在这里，他就用到了“非你不可”的技巧。

“非你不可”的技巧实际上是告诉了对方，你是特殊的，只能是你，不是其他人。听到这样的话，是不是会感到一种仅限于自己的优越感，从而非常高兴回应对方呢？

第三，在生活中做个有心人。

掌握了一定的措辞技巧，该如何检验你的“措辞拿手度”呢？我们可以问自己三个问题。

第一个问题可以知道你在面对前辈或上司时，使用的措辞是否合适。

这个问题是：你知道前辈或上司孩子的名字吗？如果答不上来，那你就要注意了。为什么一定要知道对方孩子的名字呢？因为，所有的人对于自己的小孩是非常重视的。而知道孩子的名字，足以说明你考虑过长辈或上司的爱好。

相反，如果你不知道对方孩子的名字，说明你从未考虑到长辈或上司的喜好，没有做到“揣摩对方的心理”这一社交基本原则。做个有心人，去了解别人的喜好，先从了解对方孩子的名字开始吧。

第二个问题可以知道你在与人交流时，有没有做错过。

这个问题是：你还记得今天说过“谢谢”的人吗？你去商店购物时，售货员会对你说：“谢谢惠顾！”那么，当她帮你拿商品时，你说过谢谢吗？

你记不记得谁对你说过“谢谢”，而你又对谁说过“谢谢”？记得的人做得很好，而不记得的人在交流时做错事的可能性就非常大了。

适合我们说“谢谢”的机会，每天平均有31次，而“谢谢”这两个字，可以拉近我们和对方的距离。适时地向对方表示感谢，对方就不会觉得反感，也容易被说动。如果我们每天都能抓住这31次机会，你说的话会越来越中听，也越能打动人心。

第三个问题可以知道你现在的交流方式是否吸引人。

这个问题是：最近三个月内，你有没有给别人送过花？送花其实就是行为上的“赤裸裸”法。经常送花的人，一般都是善于交流的人。给别人送花，我们可能会觉得不好意思，但是如果能做到这一点，给对方的冲击力是巨大的。收到花的人，会有一种单纯的喜悦，他会把这件事牢牢记在心里。

除了同事、朋友之间送花，还有爱人之间用送花表达感情的，我们也常常看到男生给女朋友送花，那么男生喜欢被送花吗？在网上看到一个视频，它提到这样一句话：“据说大多数男人第一次收到花是在他们的葬礼上。”听到这个传言后外国许多女生纷纷开始给男朋友送花，而男友们的反应各不相同。

其中一个男生问他的女朋友为什么给自己送花？女朋友说：“因为你可爱呀。”男生瞬间落泪。大多数男生收到花都难以置信，不相信这是送给自己的花，继而感动开心拥吻。女生就用送花这种行为上“赤裸裸”的方式表达爱意，对方受到冲击的同时也感受到了这份浓浓的情意。

送花很简单，传达的感情却是加倍的。所以，不要犹豫，去买一束花吧，送给同事、朋友，或爱人都可以。

有句话说得非常好：世上无难事，只怕有心人。做个有心人，了解对方的喜好，揣摩对方的心理，用最合适的措辞满足彼此的期待。

为您分享《所谓情商高就是会说话》这本书，正所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”好好说话，其实也很简单。