2019.10.04

今天和昨天形成了一个反差，在宿舍呆了一天，本来准备维护会员，结果自己没有自己想象的那么勤奋，那就明天好好搬砖吧！

自行思考3问3答

1.“我想和朋友／老公商量商量。”

答题1.自然反应就是提问询问的原因  2.直接询问怕老公/朋友的担忧是哪方面  3.帮她做决定就是赞美的话中带着一些引导让她有信心

2.“等你们价格出来再说吧！”

答题 1.肯定 并且现在客户的角度去分析解答（也就是侧面的输入梵音的价值）

答题 2.直接提问是不是担心价格太贵，怕自己接受不了（不过是面对面的接待的场景，先了解客户平时的消费观念和消费程度再去分析给一个价格方面的引导，或者直接说价格区间）

答题 3.直接肯定咱们的性价比，然后输入价值让她知道在这收获的效果和收益，双赢思维（一般这种适合高质量人群，比如对私教和需求较大的会员）

3.“我感觉今天的体验课没有太大的感觉～”

答题1.站在客户的角度先去肯定和做一个回应，用环境和咱们的设施去分散注意力

答题2. 了解上课内容然后做一个回应（从老师的角度去做一个回答和引导，让她对自身的关注点多一些 舒服不舒服，把体验的课程归位放松减压类）

答题 3. 其实只要体验就不可能没有感觉的，但不能直接去说。可以在课前做一个引导或者更多的针对需求和老师做一个沟通，在课后让老师去做一个针对性的给她调理。

整个过程当中要带有赞美和引导，话术的方面因人而异