洞察之推销员（一）

心理学家珍登布列在《推销员如何了解

顾客的心理》一文中说道:“假如一个顾客

眼睛向下看,而脸转向旁边,表示你被拒绝

了;如果他的嘴是放松的,没有机械式的笑

容,下颚向前,他可能会考虑你的提议;假

如他注视你的眼睛几秒钟,嘴角乃至鼻子的

部位带着浅浅的笑意,笑容轻松,而且看起

来很热心,这个买卖大概就有戏了。”

在交谈时,怎样从对方的眼神和视线里

探出对方的真正意图呢?我们看眼睛,不重

大小圆长,而重在眼神。

你见他眼神沉静,便可明白他对于你着

急的问题,早已成竹在胸,稳操胜券。向他

请示办法,表示焦虑,如果他不肯明白说,

这是因为事关机密,不必要多问,只静待他

的发落便是。

你见他眼神散乱,便可明白他也是亳无

办法,徒然着急是无用的,向他请示,也是

无用的。你得平心静气,另想应付办法,不

必再多问,多问只会增加他六神无主的程

度,这时是你显示本能的机会,快快自己去

想办法吧。

你见他眼神横射,仿佛有刺,便可明白

他异常冷淡,如有请求,暂且不必向他陈

说,应该从速借机退出,即使多逗留一会儿

也是不适当的,退而研究他对你冷淡的原

再谋求恢复感情的途径。

洞察之推销员（一）