纳学习收获

学习收获

一、人类沟通模式

外界的信息 ，通过外感官，内感官进入大脑，通过大脑的删减扭曲，一般化 ，形成内在表象系统，通过大脑的加工创造PS功能，形成了我们的信念价值观，而这些影响着我们的emba，从而影响到我们的沟通，影响着我们的人际关系，影响着我们的人生。

掌握了脑内环境，就掌握了EMBA，就掌握了沟通，就掌握了我们的人生，我的人生，我做主。我是独一无二的，我的人生我负责 。

坚信世界是美好的 ，人是可信的，我是可爱的！

只有感官经验的世界，没有真实的世界。当别人在描述的时候 ，问“真的是真的吗？”“这是真的吗？”。眼见真的为实吗？

二、商业沟通模式：带着目的的去沟通

沟通怎样实现目标达到有效？

（一）55387沟通原则

1、肢体语言55%

比如：有的家长口口声声说多爱孩子 ，但是你不愿意靠近她，不愿意陪伴他。你的肢体语言就出卖了你。

用肢体语言配合对方，对方就会感到很舒服，就愿意与你沟通。

技巧：镜子影像法，你就像对方的镜子一样，姿体和对方同频

交叉影像法:多用于与异性沟通时，对方开放下之你开放上肢。对方抖腿，你用手不断的拍拍腿。

2、语音语调38%

语音、语调、呼吸与对方越一致，对方越舒服，越愿意与你沟通。

你的语音语调与对方不同频时，你的语音语调就出卖了你。

3、文字7%

（1）复述

复述的前提是聆听，听明白了，复述出来，对方认为你在乎他，关注他，对方就很舒服。

比如:A说:我喜欢百合花！

B说:你是说“你喜欢百合花”对吗？

（2）感性回应（复述+共情）感受到对方的感受。

比如:A说:我喜欢百合花

B说:你是说你喜欢百合花，对吗？百合花的香气让人很愉悦。

（3）先跟后带（双方观点不一致）

比如:我喜欢吃鸡蛋，你不喜欢！

A :我早晨喜欢吃一个鸡蛋

B:吃早餐是很好的习惯，我每天按时吃早餐，那家早餐店品种非常丰富，要不我们去那家试试好吗？

（4）例同（不认同对方的观点）

例如:你怎么让我不吃鸡蛋。

借别人的口，说出自己的观点 ，让对方信服，而改变！

别人（有权威专家，名人）

（二）语言的方向性

上堆 :意见达成一致

平行:更多的可能性，有的选择，使思路和生活更丰富。

下切:更精准，更细化，具体

从理解层次上，上堆是在信念价值，身份，系统层

平行是在能力层

下切是在行为，环境层。

（三）抽离结合

随时抽离，随时结合的能力。结合容易情绪化，会有无力感 容易被人带着走。抽离出来，清醒思考，想办法！

抽离和结合，要适时转换。

沟通前:位置感知

沟通后:接受批评法

增加某种能力:撒金粉！