再看电商：浅说中国To C电商的门道
时隔一年，互联网移动化进程加深，品类深耕、模式创新、跨领域协作等因素进一步影响着中国电商行业。以淘宝商城创始总经理黄若之眼，再看电商之道。
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何谓电商?
什么是电子商务？
买东西，卖东西？
加上前缀，利用互联网工具？
它是零售，是渠道，是网络的商业化运用。
电子商务，本质是商务（更一般地是指零售），核心方式是电子化（互联网）。
那电商和线下零售有何差异呢？营销渠道和方式、用户行为分析、商品组织和类目管理、浏览和成交流程等等。其中尤为关键的是：商品流的构建
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细说中国To C的电商
中国电商在中国走的是一条土洋结合的路线，模式基本承续美国电商，但内容上有深深的中国特色烙印，例如：平台、招商、联营、O2O、社会化电商、微商。
Ⅰ
“传统”电商
人们时常根据卖方资源来区分电商模式，从而得出C2C、B2C等等名词。因为中国电商行业闲置物品二手交易份额很低，卖家资质界限模糊。
以销售经营形式来定义，能更清晰看到这些电商行为的本质。
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与其把淘宝平台看成一家电商公司，不如把它看成依靠网络经营的商业房地产公司更为准确。因为界定一家公司的属性，更多是看其收入来源。通过流量变现，不管以什么具体形式实现，本质还是一家卖流量，以广告收入驱动的商务企业。这也是为何阿里系和百度、导购平台互斥的根本所在。
平台模式发展的电商公司强于前端（商品丰富性、页面卖场展示、与用户的分享交互、促销等活动的组织、推广等领域），弱于后端（商品选品、采购、定价、物流、质保等更多涉及零售生意的环节）。
而且平台模式虽然商品可以做得很丰富齐全，但简单重复，分散经营，效率提升空间有限。这也是发达国家，平台模式不是零售的主流业态。因为其是一种很初级的商业形态，靠的是汇集人群，本身无法追求商品买卖的规模效益，也难提供稳定的用户购物体验。但是它流量变现能力强，规模拓展速度快，盈利路径清晰。这也是国内传统B2C自营企业纷纷开放平台的原因。将自己的用户（流量）二次销售。
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买卖还是平台？
商品交易过程中，平台模式是N to N，即N个卖家对应N个买家；买卖模式是1 to N，即一个卖家（公司统一采购）对N个买家。只有经营得到，买卖模式更有规模效应的潜力。
举例：A和B公司 都销售一万条牛仔裤，A公司100卖家同时卖，B公司统一采购进货。如果库存控制得到，B公司的整体成本一定低于A公司，这是现代零售追求规模化运作的内应。（实际有人说A公司有竞争，会更便宜，但买卖进货模式，市场同样有竞争压力驱动）。
很可惜，中国电商行业的买卖企业不如此，片面强调低价销售，滥用免费服务，粗暴运营销售。
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源于TP（第三方代运营，是由独立的第三方公司负责操作品牌厂商的网络端销售事务：售前售后、促销营销、物流等），最初出现在帮助传统厂商完成在平台电商上的销售。
唯品会等企业扮演了B2B2C链条中的第二个B，解决了品牌公司不擅长做网络销售的困难，又避免了买断式零售的库存压力。是介于平台和买卖模式中，它参与销售环节，但不直接购买库存、售后结账。
代销模式要求企业深谙电商运营，了解商品、流行趋势，同时掌握必要的短周期库存周转能力（闪购时间一般不超过一周，需要频繁且大量地进出商品，因此仓促物流能力要求不低于B2C企业）。
这个模式在那些品牌集中度不高的商品类别比较有潜力，诸如服装、家居、箱包、鞋帽等。
这也解释了一个产品设计的问题：为什么代销特卖主题的电商网站，一般很少有严格的品类分类与搜寻导航，更多是以卖场活动的形式组织信息，因为代销特卖的商品流不是恒定的（即使是大宗库存也很难保证存量），销售逻辑是基于卖场活动开展，而非浏览货架式。聚合卖场的形式更能凸显销售主题，缩短搜寻路径，提高转化效率。
想象一样，本来就是限时特卖的保水面膜，还需要你按照：“个护化妆→脸部护肤→面膜→保水滋润”的路径一步一步跳转，且不说会不会流失，等你找到了，限卖早就结束。
Ⅱ
另类电商
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O2O之火，可以燎原。
舶来词，一度成为大天朝互联网热词top1。强调线下体验与线上选购的一种电商方式。既然是商，那自然有销售的对象，纵观目前林林总总的所谓O2O电商，无非就是卖服务和卖实物。
后者一直是传统电商的强项，O2O销售的对象自然不是我们熟知的数码3C服饰鞋包，而是更日常化、更不耐长时间存储和运输的生鲜类、特产类。再者就是充分利用传统商超、便利店等资源，为某些电商平台的某些品类实现更低成本的配送和销售。玩得就是物流资源调度和品类选择的把戏。
前者则是更为创新的一种方式。把非实物的商品组织起来进行统一的在线销售，通常主打优惠折扣的方式吸引用户，以便利的购买流程和丰富的品种选购而留住用户。非实物商品大多集中在衣食住行吃喝玩乐等“服务”上面，地缘属性很强。痛点除了“价格”，还涉及“预约预订”、“个性化”、“便捷”等关键字。这种模式下的平台以团购、本地电商等名号存在，通过买卖订单赚取差价的形式获利，这既是平台，也有买卖模式的基因在，平台不直接产生商品，而是聚合商品来集中销售，贩卖。除此之外，还有专注某一品类的非实物O2O，诸如今日风头正盛的熊猫拿拿。服务自产自销，能进一步保证和提升服务质量。
除了最重要的商品形式之外，O2O中无疑还有一套运营利器，承载销售商品和用户交互的媒介--网站、APP、微信服务号、百度直达号等。而且因为有offline端，所以品类、物流等环节更强调LBS。
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微商，或称人人电商、移动电商、社交电商、去中心化电商。这里不是指那些什么鬼朋友圈卖面膜的。有别于PC端大平台上的流量买卖模式，在移动端，在SNS中，有那么一撮人，用最简单的H5页面和社交动态的方式，开展电商活动。因为是非广域的陌生大平台，这些人人电商依附各自的局部的SNS，用“情怀”和“信任”代替“硬广”和“买流量”。以口袋时尚科技有限公司为代表的微型平台和依托微信、微博公众号体系的独立商家和个人组成这股人人电商的潮流。目前微商主要销售商品是各类非标的精品、服饰等可以实现订制、个性化以及有较强品牌特色的商品。
社群（区）化运营成为关键，从顾客到粉丝的转变，是电子零售的一种蜕变。更强调粉丝互动和运营，重视反馈意见和迭代服务，推出专属可定制的体验，是移动电商突破PC端制霸的利器。一般的微信群粉丝互动，SNS营销玩法早已普及，接下来是更厉害的C2B订制。
问题来了，逐渐升温背后，是C类（小B类）卖家绕不过去的质量服务保证。虽说早期可以透支SNS的信任背书，但缺乏完整的体系难免有规范的市场秩序。而去中心化恰恰是强调非集中式管理和运营的理念。如何变通？
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跨境电商，随着生活上升，越来越多的用户关注跨境商品购买。由松散的买手代购集聚到企业统一买卖。跨境电商逐渐崭露头角，以洋码头的新平台，和传统电商平台的海外频道。囊括平台集聚买手和商家，还有统一采销，海外仓储两种零售模式。
布局仓储物流让跨境电商从轻资产模式转向重资产模式。跨境电商未来将是电商行业最为重要的一部分，企业海外投资建仓可能为降低运营成本，也可能是资本投资行为。提前布局海外仓储可以取得仓储物流优势，甚至可能会得到当地政府给予的优惠政策。
方便用户足不出国，购尽海外正品，已经成为下一个趋势。但是目前物流服务、售后服务等环节依然存在较多问题，不同国内网购，涉及关内外诸多政策不同，自然处理的问题也就不少。
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电商的精耕细作
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电商费用相当一部分用户市场营销上（买流量）。而忽略了提高转化率和复购率。导致不断有新的用户买进来，却也不断地流失用户。
有个小故事：在HK铜锣湾有家小餐厅发路边传单广告，大意是凭此广告在特定时间到餐厅可以用1港币吃上一顿美食。这方式远比把广告钱交给媒体为他们的盈利做贡献来的实际，毕竟最终受惠的是用户，还有潜在的口碑效应。
电商行业也应如此：
用户积分计划；
阶梯性定价，吸引更多用户购买；
N元年度包邮（亚马逊推出）；
沉睡顾客“唤醒"计划；
定向精准营销；
购物页面改进；提高关联销售；
结账流程的简化，避免用户爱付款阶段流失；
注册账号及流程优化；
......
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巧用流量：
方法①：减少中间页面，以闪购、特价形式组织的卖场活动，设计上没有关键字搜索框，用大图直接在首页、一级页面推出。
方法②：重新设计用户使用流程，减少表单填写的次数。
方法③：努力抓住每一次访问、每一个点击。在页面中减少流失的因素，视觉上，逻辑上等。
方法④：鼓励用户分享、互动，从商品到社交。
方法⑤：在点击购买即进付款界面这个环节，应当尽量简洁流畅。自以为聪明的商品推荐，企图让用户购买更多，实际可能让用户流失在浏览额外的商品中。
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自有品牌和C2B2C。自有品牌电商最早的形式以凡客等B2C出现，单品+精英品质。如今日益强调个性化电商服务，C2B模式更能满足用户独特需求。在非标类商品领域，以粉丝为名，聚集社群，集中民意，推出既有品牌特色，又各具特色的商品，加之于社交化运营，为垂直品类突破的切入点。
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