第一次带班：14期5班总结

①运营目标的传达：

营前助教培训会议的时候就跟学长学姐传达：我们的目标就是给学生带去更多的收获感。

②督促和感知学长学姐看答疑的小方法：

开始营前要把答疑汇总过一遍，

开营前的第1周，每天晚上要求学长学姐在幕后主里面，汇报当天看了多少题答疑或者，多少页答疑的内容，这是我们对学长学姐答疑准备工作就有一定的一个把握度，当然我们自身也要去看上一期各个班的答疑内容去扩张自身的能力，提高对偏难题的应对能力。

给学员关注

班班学长学姐在学员的角度来看，就像是老师和同学，学校里面比自己高一级厉害的学长学姐的角色，当我们从学员的这一个角度去思考 ，你就会知道学长学姐每一句，很普通平常的聊天都会给他们带去很多的感动，还有学习的动力。

在这里我们的运营经验就是

学习了苗苗班班的运营：

在开营第一天，给学员发到简单的一个问候加上马甲图

补充了第二次私聊内容：

在开营第5-8天，平均每天和5-8名学员问一句：“小伙伴你好啊，这几天的学习感觉怎么样啊？有没有遇到什么问题呀？”

在聊天的最后都要给予鼓励“小伙伴加油”

这些是我们开营前到开营结束的一个经验总结了

三、答疑方面

在晚期出现的问题，我们可以直接套用晚期的回答，再想一想有没有可以扩展的地方。

这里有一个答疑小技巧就是，晚分享之后时候，可以把答疑汇总文件打开，然后时刻准备着去搜索，学员所提到的一个问题，看有没有相关的答案或者是相关的一个内容，能不能从这个方面去扩展给学员带去更多的思考。

遇到不懂的问题怎么办：

①百度要用自己通俗的语言去讲出来

②请求外缓，在工作组里面提问，找自己认识厉害的人帮忙，这里：我要给督导挖坑，督导就是存在于我们身边答疑解惑很厉害的人

③知道相关资料，不熟悉具体的内容：

可以先承认不懂  然后推荐 相关的内容给学员 给到他们，比如“班班不太懂这个方向的内容，小伙伴可以看看相关的内容，比如，财报就是一本故事书，可转债魔法书”

以上就是我们复盘能给大家参考的内容了。