企业为什么要做高绩效?导致企业绩效管理失败的原因又是什么
企业没有绩效管理,就相当于没有管理。绩效管理实则是企业的利润管理,企业失去利润,也便失去了经营!企业为什么要做高绩效?
如果企业没有高绩效,何以为员工创造高激励?
但是如果没有高激励,员工何来动力为企业创造高绩效?
先有鸡还是先有蛋?企业与员工,谁愿意先多付出?
我认为应该通过机制的设计来解决这些两难问题,通过文化来缓解与改良这些问题。
如果“价值一价格”的理论是成立的,就应该将员工的价值与新酬实现全融合。分工创造的价值越高,收入就越高。因此企业必须要做到的两件事情:一是如何将薪酬与绩效进行全面的融合;二是如何开放更多的价值流,为员工不断提供新的价值点机会。为员工创造价值,员工才能为企业创造价值!
当员工的收入与价值的粘合度越高、激励弹性越大,员工的创造力就越强,企业的高绩效就有了坚实的员工基础。
企业要警惕的八大指标,这四降四升是危险信号:
1、员工平均收入不增反降。
2、员工人创绩效持续下降。
3、销售滞涨而利润大幅下降。
4、品质合格率或顾客户满意度下降。
5、工资费用率创新高。
6、核心人才流失率上升。
7、退货率与投诉次数上升。
8、坏帐率、未回款率上升。
导致绩效管理可能失败的八大因素:
1.考核指标偏离企业目标。指标选取上存在技术与主观问题。指标设置不能充分反映企业的实际经营状况。例如,一、二线岗位的考核结果偏差巨大。
2.考核目标与企业目标不一致。战略目标分解存在技术上、数据上、人为主观上的问题。由于目标是层层分解,有的经营目标在第一、二层分解时比较到位,受技术难度与数据支持能力影响,越发下分解越不到位。
3.将考核奖罚等同于绩效管理。应避免绩效化与绩效主义。
4.绩效目标超出可实现的范围。目标订立不合理,将挑战目标视同考核目标。
5.管理者忽视绩效过程的沟通。结果很重要,但好的结果离不开好的过程,管理者应重视绩效辅导与沟通,给员工更多达成目标的支持。
6.将绩效管理完全交给人力资源部门。这是典型的角色定位问题,绩效管理是所有管理者的事情,也是员工自己的事情。
7.一切工作唯考核是从。不要将考核结果过度使用,一方面在很多企业各种条件都不够成熟的情况下,考核的准确度是有限的。另一方面,考核只解决企业关心的重大问题,但不是全部问题。
8.过分追求绩效管理的规范化。切记规范化不是绩效管理的主导方向。
如何建立以绩效为核心的组织管理系统?
企业应建立“以目标为指向,以结果为导向,以价值为方向”的组织管理系统,让所有员工非常清晰自己的角色与价值:
1、角色:我的定位?
2、职责:我是做什么的?
3、价值:我存在的核心价值是什么?
4、标准:衡量我工作的标准有哪些?
5、目标:我要做到哪些目标与结果?
6、考核:公司或上司会如何对我的工作进行评价与衡量?
7、激励:我做的结果好与不好有什么不同?做出价值,我可以得到什么?
不同规模企业绩效应如何定位?
不同规模的企业应该实行相匹配的绩效模式,建立对应的绩效流程:
一、大型企业:注重全局思维、绩效系统,实现整体与局部均衡的多系统自动运行。
二、中型企业:注重绩效文化建设,着手打造统一的思维方式与价值观。
三、小型企业:注重绩效运行模式,选取当下适用有效的方法与工具。
四、微型企业:做好目标管理与个性化激励足矣。
老板与绩效管理是什么关系?
老板必须是绩效管理的核心因素,老板在绩效管理领域的能级,同样反映了老板本人对企业的驾驶与驱动能力:
第1级:设定财务收入指标,如销售额、毛利。
第2级:设定财务内控指标,如成本率、费用率、回款率。
第3级:设定客户价值指标:如客户投诉、增长。
第4级:从指标走向目标,有目标激励、检视。
第5级:从目标管理到综合考核,建立KPICPI。
第6级:设计全面激励机制并不断创新。
运用绩效管理,必须掌握以下基本概况;
1、目的:达成目标、提升业绩、改善管理;
2、核心:绩效文化、价值管理、全面激励;
3、文化:激发优势、挖掘潜能、利他共赢;
4、工具:KPI/KSF/CPI/BSC/KCI/MBO/EVA;
5、难题:共赢心态、统一思维、利益平衡、多维驱动、设计技术、执行调整、目标分切、文化沉淀、创新突破、预算管控。
同时,必须深入认知绩效的意义、特征与价值:
1)企业经营的核心是绩效。
2)绩效的核心是文化与机制。
3)文化的核心是利他共赢。
4)机制的核心是系统运行与激励。
5)绩效的目的是战略绩效提升、持续达成目标。
6)绩效的基础是目标管理。
7)绩效的根本是平衡永续发展。
8)绩效的语言是数据与标准。
日本首富优衣库老板柳井正的经营十诫”:
1、一定要追求结果。
2、坚持始终如一的经营方针。
3、有宏伟理想但务实。
4、不能被常识捆住手脚。
5、比谁都热爱自己的工作。
6、要像魔鬼般锻炼下属。
7、追究问题根源。
8、必须充分预计风险,并敢于挑战。
9、必须着眼未来。
10、必须有绝对的执行力。
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