你走进客户的内心了吗？

在家忙了一天全年的工作规划及培训方案，每件都是大事，都需要呈现最终的结果，现阶段面临着压力，需要有好的行动和创造力才能有好结果。

意识到压力后就要正确管理压力，今天消耗了很多能量，需要释放压力并补充能量，出去high吃喝玩乐刷。每个人管理压力的方式都不一样，我会选择出去high转移场所换个心情，也会出去购物，看到自己账户清零后重新激发自己更努力，最喜欢与人沟通碰撞出新的火花让我欣喜若狂，甚至听一首歌进入场景后也能放松心情……不管遇到什么压力，都要了解初衷是什么，现在做的事跟你最初的初心是否一致，如果不一致就要停下来，调整方向，重新思考。

关注客户需求多倾听  了解客户特质

第一站逛街买买买，去过很多店铺，体验过很多店铺的服务，试衣服时店员一直在说话其实是在拍你马屁，主要围绕几点，他们店的衣服多么的好，他们店的衣服多么适合你。在试衣服时表达出我的顾虑，可她们很少关注和回应，一直沉浸在自己的对话中，不断地夸你穿这衣服多好看，现在有折扣价格优惠……

如果是适合我的，不管有没折扣都会购买，没get到我的点，更没有关注和解决我的需求，不管店员说的在好，试完呵呵就走了。不多说，大家都不在一个点，话不投机半句多，和无关利益的陌生人争辩不要超过三句，不要浪费彼此时间。她们只是想把衣服强塞给你，没有真正站在客户立场考虑，在销售过程中如果销售说的多，这个产品很难被推销出去，让客户多说无疑是聪明的做法，有效倾听才能挖掘需求满足需求。

在与客户沟通时也要分析客户的特质，抓住主要特质沟通效果才更有效。有些客户是要营造聊的很HIHG的氛围，多夸奖他，只要感觉好了就会购买；有些客户是要你给他分析这件衣服的利弊，详细的介绍衣服的面料如何清洗保养，与其它衣服的对比，介绍的内容越详细他会觉得的你很专业，因为专业而购买……

个人特质与行业属性相匹配

去店铺逛时店员会说欢迎试穿，决定我是否试穿的就是这个店员的特质。店员亲和力强，好说话，笑容甜美热情主动的更容易打动我。有些店员比较高冷，虽然是一样的话术，说出的口气不一样，给人的感觉是完全不同的，这跟每个人的气场有很大的关系，有人站在那里不说话你能感觉到气氛凝重，有人一个眼神你就知道他是个热心肠，感受度这跟敏锐度和直觉力有关。

每个行业都会有它的特质属性要求，互联网要求反应速度快，思维活跃，敢于挑战。有个朋友性格活泼大大咧咧做事行动力快是大家的开心果，刚毕业时去了制造业做跟单，在制造业的这段时光她说是最难熬的日子。跟单需要细心和耐心，对数据出货时间要求严格，每个环节流程都要跟到位，一旦出错造成不可逆的损失。出现过几次失误，出货的数量和时间搞混了，即使每次检查了几遍还是没能排查表单错误，花了大量时间结果不好，自己压力很大。

了解自己的属性是前提，根据自己的属性在去匹配行业特质，这就是为什么有些人一旦找到合适的行业会在短时间内发展特别快。他在发挥自身的优势，花的时间短还能有不错的结果，正向激励不断激活你的潜力和创造力。

要走进别人的内心请先走进自己的内心，探索自己后才有方法去探索别人。