22期小苹组＋聆朵＋第二周第一次作业

本周主题:感情心理——沟通

第二周第一天

【主题】：如何寻求对方的原谅

【片段来源】：拆解片段来自《心理学家的倾听术》P185-186

【R:阅读原文】

我猜，有时候你也会犯错，而且可能比没去观摩舞蹈课更严重。或许你背叛了同事的信任，没能完成某件重要任务，或是对伴侣和孩子说了无法收回的恶劣言辞。

如果是这样，你要明白一点：单说一句“对不起”能遮掩伤口，却不会治愈创伤。这是因为，你的错误不仅仅是错误而已。它也表明对方不重要，而你有责任证明事实不是这样。所以，不要仅仅道歉了事，如果情况需要，就使用重量级的道歉吧。

重量级的道歉包括4个部分，我称之为“4R”法则：

1、懊悔：告诉对方，你知道自己造成了伤害，你真的很抱歉。例如：“我没能把你在申请新电脑时需要的文档给你，害得你在老板面前丢脸，这是我的错，弄得老板没批准申请，大家还得用一年旧电脑。这么说的时候，要允许对方发泄怒气，就算是对方勃然大怒，也别为自己辩护。如果你鼓励正处在气头上的人把气愤发泄出来、疗愈进程就会加快。

2、弥补：想办法弥补过错，起码弥补一部分。例如“我知道大家拿不到新电脑都气坏了，而且都在怪罪你。我这就去给大家一个个去解释，告诉他们这都是我不好。我没法挽回局面，但至少我不会让你背锅。“

3、改正：用实际行动表明，你已经吸取了教训。如果你犯错是因为没有做对工作，或是没仔细考虑好就信口开河，那就尽一切努力避免下次再犯同样的错误。

4、请求原谅：这一条不要马上就做，因为事实胜于雄辩。想要赢得真正的原谅，你需要一直坚持正确的行为，知道他们变成你的一部分。那个时候——而不是在这之前，找到那个被你伤害的人问：“你能原谅我吗？”

请根据上面的【R】写出你的:

【I：用自己的话重述原文】

why：在关系里面，很难考虑周全，总会有意无意地伤害别人，单单说一句对不起，自己总感觉不够诚意，同时也较南让对方觉得是真心道歉。

what：《心理学家的倾听术》P185-186介绍了重量级道歉的4R法则，让道歉有质感，它不是简单地道歉，而是能真正疗愈创伤，增加亲密关系的法宝。

how：那么4R原则到底是如何来操作呢？

第一步：懊悔——Regret：告诉对方你知道自己给对方带来了伤害，并且真的很抱歉，要具体描述是自己做了什么或说了什么。

第二步：弥补——remendy：尽量想办法做些什么来弥补自己的过错，或弥补部分过错，让伤害有所降低。

第三步：改正——revamp：在这份经历做吸取教训，内化应用。

第四步：请求原谅——release：当你完成第三步 将经验教训内化应用成为自己的一部分后，再进行这个步，请求原谅，对方看到你不只是嘴上说说改变，而是已落实在行动上，是真心改过的，对方也就会释然的。

【A1：描述自己的相关经验】

人力资源部门的前任经理是大陆员工，而行政部的经理是外籍人，所以每次这个部门进行工作摩擦的时候，我们两个部门更高层都是站出来指责人力资源部的经理，因为这个更高阶主管也是外籍人员，并且别行政经理资历不如行政经理老。记得有次行政的员工犯了错，当着行政经理的面还责备说人力资源部经理为何没及时通知他，没做到下属的责任，弄的人力资源部经理一头雾水，同时也很愤怒凭啥别人管的员工，他要来报告呢，跟为自己辩护，他的主管自知理亏，就说自己记错了不应该问责他的，可是后来有发生的同类的事，一点都不真诚也没真心改过的，所以人力资源部经理就离职了。

【A2：我的应用（目标与行动）】

目标：熟练运用重量级道歉4步法

行动：

1、记住这四步法：懊悔、弥补、改正、原来。——一周内

2、下次自己犯错的时候，好好准备这四个步骤，进行实践改进——一直