服“务”还是服“役”？

这是 Financial Times 中文网朝九晚五专栏提到的一个有趣话题，引起了我的一些感触和思考。

这是雇佣关系在某些人眼中的解读。不管雇主还雇员，一旦产生了这种意识，一种潜在的“主仆”关系便被双方默然承认和接受，并反映到了工作甚至延伸到生活中。在亚洲尤其是东亚，这种潜意识在21世纪的今天仍然有一定市场。觥筹交错，推杯换盏之间，眉目传情，虽不一定明言“兄弟，好好干，我不会亏待你的”，“大哥放心，我一定唯您马首是瞻，但有所命，赴汤蹈火在所不惜！”，但一切尽在不言中，当事人心中也许对这种暧昧的承诺效忠未必十分严肃看待，但建立在一定经济关系基础上的“主仆”关系在无形中已经为双方所认可接受。

一方面，这种关系这种关系极为单一，完全是以经济利益承诺换取信任和支持；另一方面，这种关系表现地极为琐碎且脆弱，极为难以维系，且一旦经济关系出现断裂，必转化为不满，愤恨甚至背叛。姑且称之为背叛，因为其并无真实意义上的忠诚，只是一种极为浅薄的交换关系。不存在信念或志趣相投而产生的志同道合，也缺乏进入对方精神境界，感受对方内心世界，将心比心体验对方感受，并对对方的感情作出恰当的反应共情基础。所以这种背叛不存在任何道义上的负疚，没有任何情感上的包袱（即使有少许存在，也会在更大的利益出现时而烟消去散）。

而相对于这种“主仆式”工作关系，伙伴式工作关系（也可称之为“Work with”）则更容易为人在情感上所从容面对和接受。即无需虚情假意的结交，也无需担心由于没有“认主站队”而被忽视或边缘化。人们不再是“Work for”而是“Work with”某人或某组织。在这种工作氛围的组织中，人们更容易培养“公心”，更利于形成健康的工作心态。为了共同目标，完成各自的任务。没有过多私人利益交换，没有虚与委蛇的效忠承诺（即使大多数情况下，大家都不会拿这个当会事，但终究还是会对双方的相处之道产生影响），没有杂七杂八的烦心事，有的只是互惠互利的业务伙伴关系。但凡发展长久且成为业界标杆的企业往往在私人关系方面异常简单，在公司大家是同事伙伴，回到家中，各有天地。工作关系很少会干扰或影响你的私人生活。你不用烦心于逢年过节要给上司送礼问候，也不用烦心明明志不同，趣不投，非要贴在一起上演过命交情。

上司的欣赏，同事的喜受，真的不在乎在多少场合欲拒还迎的暧昧表态，也不在乎双方是否在工作中和生活中的关系同样水乳交融。在价值观极为明确的组织内，大家所在乎的往往只有一件事，即你是否可以帮别人（组织）解决问题。工作中最难处理的往往不是业务，而是诸多让人说不清道不明的人际关系中的琐碎烦心事。而现实中，管理者也好，普通员工也好，大多时间困顿于复要人际关系的维护和处理，而忽略了企业组织的核心目标，即业务上的成功。

如果你在一份工作中感觉是在服务“役”，我想信你是不可能充分放开手脚一展所能的，因为每当有所建言时，你首先考虑地必然是人际关系的影响，以及因此而可能产生的对自身经济利益的影响，而不会以客观的立场来处理问题。那么这样的话，与其压制自己，不如归去。而一个充斥如些氛围的组织你能想象它有多大活力呢，也着实无可留恋啊。商业社会发展到今天，我们需要的不仅仅是经济上的富足，同时也要求个人的尊严和体面，更需要自身价值的认同。

老子《道德经》中的一段话：“天地所以能长且久者，以其不自生，故能长生。是以圣人后其身而身先，外其身而身存。非以其无私邪！故能成其私。” -- 天地所以能长久，是因为它的一切运动都不是为了自己。因此，圣人处处谦虚忍让，反而能够赢得爱戴；事事不计较利害得失，反而深受其益。这不正是因为他无私，而成就了自己吗？这段话借天地自行运转而和谐长久的道理，形象地说明了公与私、利他与利己的辩证关系。为了达到目标，我们不一定非要以牺牲个人的独立性为代价，只要心底无私，本着公心来为人处事，最终也肯定能够实现个人与团队，个人与他人利益的一致性。即使在竞争如此激烈的当今社会中，人们也在强调共享，讲协作，寻找能够实现“双赢”的机遇和突破口，防止负面影响抵消正面成绩。

服”务“还是服”役“，一字之差，会导致截然不同的工作态度，体现结果迥异的职场关系。无论是降低姿态，选队站边，还是暧昧承诺，都无法让别人看到自己的价值，只有提升自身能力，积极参与，充满自信地参与分工协作，才能真正做到工作地有尊严，生活地有价值。