你真的会做产品设计方案吗？

产品设计方案要怎么做

在产品经理的日常工作中，需要产出需求说明文档给到研发部门，需求说明文档只是产品经理工作交付的一部分产物，而在进行具体需求文档编写之前，还需做大量的调研、分析、设计的工作，为最终的需求文档作为指导。对于前面的调研、分析、设计工作，一般的产品经理往往缺少一些思路或者缺乏系统性、完整性、结构化的思路，可能导致后续的需求分析工作出现返工，浪费时间与精力。

不同类型的产品，设计方法会有所区别，但整体思路大同小异，掌握方法之后，会发现其实他们的原理都是相通的。在这里，分享我对于产品设计方案的思路和方法，供大家进行参考。

我的思路是：循序渐进，由实入虚；在循序渐进的分析过程中，思考方案应该包含哪些内容，以支持我的结论；通过对客观事物的穷举分类，进行抽象设计。要能够透过现象看清本质，通过信息得出结论。下面以我经历的一个B端产品为例，进行介绍。

产品背景介绍

保险行业属于强监管行业，机构必须有银保监会颁发的经营许可证方能开展保险相关业务，这些机构包括保险公司和中介公司，其他一些机构或个人如要从事保险相关业务，须与这些持牌机构合作。这个产品，即是为保险中介合作伙伴提供保险产品和服务的平台，下面简称中介渠道合作平台。下面举的一些例子，也是基于这个产品为背景。

循序渐进

从产品方案设计的过程来说，主要分为两大步：分析-设计，分析是明晰要什么，设计是思考怎么做。分析的过程，遵循人的认知过程，在产品方案的分析中可以归纳为以下几个问题：需求从哪里来，达成什么目的，用户是谁，解决什么问题，业务场景是什么样，产品的定位是什么，其他人怎么做。设计的过程，是不断对现实进行抽象的过程。

产品任务的产生肯定有其一定背景，可能是一个产品创意，也可能是市场、服务部门的的反馈，也有可能是对用户需求的满足，还有可能是产品到一定阶段的升级要求。这些不同的背景，是我们启动产品设计的第一步，这一步了解清楚，对于产品设计的方向才不会走偏。

一个需求的产生，往往反映需求提出者的意图，这些需求，有可能模糊，也有可能经过加工，但不管哪种类型，产品经理都要通过对背景的分析，了解这个需求真实的目的，并在后续的分析、设计过程中，围绕这个目的进行展开。

产品设计出来是给用户使用的，明确目的之后，就要研究分析我们的用户了。对于一个新产品而言，可能会通过社会环境、经济状况、年龄层次、教育水平等方面进行分析，最终确定目标用户。

对于既有产品的升级改造，是否就不需要进行用户研究分析？我认为是有必要的，而且还要不断通过不同维度进行挖掘分析，有可能给我们带来产品设计上的提升，也可能发掘商业的增长点。

比如，这个产品面对的用户多种多样，有个人，有机构，有的是教育行业，有的是医疗健康行业，不同的用户对于产品的需求是不同的，为满足各类用户的需求，分别设计和开发相应的功能。

那么他们有这么多不同，是不是就应当要分别设计，无法统一呢？答案是否定的。

首先，需要承认他们的差异点，但同时需要发掘他们的相同点，比如从合作关系、从使用者的身份上，发现他们无论个人还是机构，都是要与中介机构达成合作关系；真正使用的人，都可以认为他们是员工（老板也是员工的一种特殊角色而已），这样就发现他们有共同点的。对于差异点，同样可以从中发掘共性，比如行业特征。

接下来，我们需要分析的是需求问题有哪些。对于问题的分析，我一般是采用先穷举后分类的方法，在这个过程中，需要注意去伪存真，可以通过追问、数据佐证等方式来验证。

对于用户的业务场景分析同样非常重要，将用户的需求或问题带入到这些业务场景中，更能理解用户的这些诉求。业务场景大多数情况下都是实际存在的，可能存在的形式多种多样。业务场景的描述，与作文中的叙事文类似，主要要有时间（when），地点（where），周围出现的事物时（with what），特定类型的用户（who）萌发了某种欲望（desire），会想到通过某种手段（method）来满足欲望。通过对业务场景的分析，我们可以找出哪些场景才是产品需要解决的核心场景，能够体现产品的价值。

在了解了以上信息之后，我们往往还要去做外部的一些竞品分析，竞品分析这个工作，有时也会单独去做，让我们保持对市场的了解，同时也可能从竞品上获得一些可借鉴的优秀设计或灵感。

竞品的选择通常选择同一目标市场的产品，比如这个中介渠道合作平台，我们就会选择市场上面对同一群用户、开展同类业务的产品进行对比分析。但也有另外一些情况，可能会选择其他行业的产品进行分析，比如，我们如果是会员登录注册进行改版，也可以选择一些非本行业但是面对同类用户的产品。在做竞品分析时，一般情况下，都会从用户体验要素的各个方面进行分析；但如果针对某些特定模块或功能，也可以着重在某一方面进行重点分析。

以上的分析主要还是基于产品经理经验的主观分析，在主观分析的基础上，还可以加入数据分析，利用客观数据，对于既有分析结果进行论证。数据分析在这里主要是帮助我们去辨别真伪，需要明确数据分析的目的，这里常有个误区是，为了数据而分析，数据分析的结果不能对整个产品需求的分析产生作用，这样也就是失去了数据分析的价值。

最后，需要结合这些分析结果，来确定或修正产品定位。确定产品定位，比较好理解，一个新的产品，需要明确产品定位，确立产品调性。修正产品定位，则是通过对产品的分析，找出产品的优劣势，以及机会威胁，且企业对于产品的发展思路发生转变，这时则需要评估产品定位是否需要进行调整。我的建议是，如果在市场竞争中，业务方向发生转变，目标用户发生变化，这时就需要对产品进行重新定位。

由实入虚

方案设计前的分析，为接下来的设计提供坚实的基础，设计的时候主要是考虑如何满足用户的需求，解决用户的问题，达成产品的目的。在设计上，我主要分为业务流程梳理、领域模型建立、产品结构划分、核心功能设计这几步。

通过对业务的了解，尤其是典型业务场景的分析，可以进行业务流程的梳理，一般建议业务流程图的绘制使用泳道图，分角色分产品进行绘制，这样有利于从中发现问题优化流程。绘制时，按先核心后一般的顺序，画主流程的同时，需要考虑分支流程；不同业务流分开绘制，切记避免杂糅。注意，业务流程中的节点不是功能，而是完成一项业务而必须的处理步骤。

梳理完业务流程，接下来，需要对业务中涉及对象进行领域模型抽取，领域模型通常也称为实体关系，这里的实体是对客观对象的抽象，把具有共性特征的对象抽象为一个个实体，并且建立实体间的关系。抽取实体的过程，实际上对客观对象本质认识的过程，实体抽象的好坏，会直接影响后续产品的扩展性、合理性。在产品升级优化的需求中，往往也伴随着对业务对象认知的提升，而对实体进行优化。

领域模型建立完成，对后续功能模块的划分提供了依据。一般而言，同一领域的实体对象会划分到同一模块，遵循高内聚低耦合的原则。比如中介渠道合作平台中，对于渠道商管理模块，可以将与之关联密切的机构组织、业务人员等划分到同一模块。

接下来需要识别产品的范围，通过上面的业务流程和领域模型，可以基本识别出产品所涉及的功能模块。完成这些业务流程，还需结合用户业务场景，来识别需要哪些产品端配合（如前台App、业务系统等）。到此，产品结构的划分，已经是顺理成章的事了。

为了能够更直观的反映产品设计的思想，还需要对于识别出来的核心功能点进行设计。通过对核心功能的图形化设计（交互原型），可以让评审的人能直观的了解你的设计是如何满足用户的需求。除图形化的设计外，有时也需要进行核心用例的设计，尤其是一些后端需求，更加强调业务逻辑与规则。

在这里强调核心功能的设计，是因为设计方案是指导性文件，是让研发人员、业务人员了解解决问题满足需求的思路与办法，在这个阶段通过对设计方案的评审，完成思想上的统一。如果设计方案需要调整，在设计上做的变更所引发的代价更小。

以上，是我对产品设计方案的总结，希望能够对实际的工作带来帮助。

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