批评与责备！只会迎来申辩和反击，让矛盾进一步激化！

不论职场还是生活，我们总是能够遇到责备，而我们遇到责备，无非有以下四种做法。

第一种就是，认为是自己做错了，因此内心产生愧疚，内疚的心理。

第二种就是，认为对方做错了，感觉非常愤怒与生气。

第三种就是，就是认为对方不信任我们，对方不了解我们，感觉到悲伤。

第四种就是，站在对方的角度上考虑问题，寻找他人的需要。

而面对责备时，我们很难做到第四种方式，大部分人都是站在第三种和第二种角度考虑对方责备。

但，你要知道，责备与批评实际上对方的需求并未达到满足，从而用暴力的方式表达出自己的需要。

不幸的是，我们大部分人在不顺心时，往往只会考虑到底是谁错了，而不是去认真思索对方的需求。

例如：孩子摔了一跤把衣服弄脏了，我们往往会批评他不爱干净。领导让我们加班，我们只会臭着脸给他看，往往不会去沟通。

过分的情绪化表达，对事情没有任何帮助，而且当我们用抱怨，批评等方式旁敲侧击提出自我需要时，人们常常的反应只有申辩和反击，这只会让矛盾进一步激化。

只有清楚的表达自己的需要和意见，别人才有可能会做出积极的回应。