不同行为风格人的相处之道

今天读脱不花的《沟通的方法》，看到她把行为风格测评在职场应用中一些经验分享写了出来，真是有趣又实用。事实上，这个应用原则不仅职场可用，日常生活中与这四类行为风格的人相处也很有指导意义。简单做了一个梳理作为今日的读书笔记分享。

老虎：控制型

行为特征：强势有力量，个性鲜明外露，能打仗，但掌控欲强。目标感很强，当机立断。

观察技巧：喜欢说祈使句，喜欢下指令，表达非常直接，总想快速进入“说正事”的环节。集体活动时，拿起菜单就点。

沟通技巧：

1. 别做过多铺垫，争取在一个回合里把他的疑惑解释清楚。

2. 别让老虎觉得你是一个“黑箱”，要给他足够的掌控感。你的领导是老虎型：约好时间，定期汇报。你的下属是老虎型：清晰告诉他目标是什么，别干涉过程。

3. 如果老虎和你沟通时，你发现他既没设立目标，又不下达指令，那意味着：他在跟你客气。要找机会打破这样的气氛，直接进入主题。

孔雀：表现型

行为特征：高度在意感受，跟陌生人很容易熟络起来。在沟通中，把关系维护放在D一位，不自觉取悦对方。

观察技巧：喜欢表现，喜欢被夸奖。非常愿意跟别人发生肢体接触。

沟通技巧：

1. 孔雀对任务、目标都不min感，唯独对感受min感，他们受不了自己的感受被忽略。以感受切入主题很重要。

2. 孔雀特别需要被看见，要探寻、回应他的感受，并表达对他的感受的重视。不断给予感受肯定能提升沟通质量。

猫头鹰：谨慎型

行为特征：处事周全，讲求事实依据；给人感觉“聊天兴致不高”，表态慢，但他们并不是走神，而是在细心观察；非常谨慎 ，在表态之前会收集足够多的证据。

观察技巧：迷恋结构、系统、流程，不经意间流露出对严谨系统的崇拜；大多是Excel的高手。

沟通技巧：

1. 猫头鹰慢热，和他们打交道一定要主动，主动为他提供信息、流程和规则，推动他进行判断。

2. 猫头鹰不会轻易表扬人。对他们来说，得出“一个人是否靠谱”的结论，要建立在足够多的“证据”之上。

3. 猫头鹰经常会提出负面反馈，他们会不断指出任务中潜在的风险点，并不是在针对你个人。

考拉：温和型

行为特征：缓慢、温和、友好；在组织里存在感不强，适合秘书、助理岗位；考拉之所以配合所有人，是因为惧怕“适应不了、配合不了”带来的矛盾与变数。

观察技巧：经常挂在嘴上的是：随便、我都行、听你们的，不争不抢，不愿意得罪人。

沟通技巧：

1. 如果和考拉沟通工作变动时，要探寻那句“都行”背后的压力和顾虑。

2. 如果你是考拉，和老虎沟通时，要有意识地做出调整。