客户不愿意跟你谈保险,那是因为你还缺这些技巧!
在日常展业中,你是否经常遇到这样的情况:网上聊得好好的,一约见面客户就不回信息,或者好不容易见了面,说到保险客户就婉拒?当这种现象多次发生后,你有思考面对客户到底该如何聊保险吗?
作为一名合格的保险代理人,在去见客户前要有被拒绝的心理准备,作直接成交的努力,但要知道,只有被客户认可的努力才有价值,否则只是一厢情愿的自嗨,下面教你两招,和客户一起嗨起来~
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费用分摊法
代理人和用户聊到保费时,可以将全年的保费分摊到每一天,这样更容易被客户接受,毕竟压力小了很多,这种方法适合收入不高,保障不够全面的阶层。
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对比成交法
给客户介绍一款比较难懂的保险时,代理人可以将保险和常见的东西或者理财方式做对比,这样客户更容易理解,也能体现你的用心和专业。
看到这是不是想立马去拜访,别急,仅仅掌握上面两招还远远不够,完整的面谈方案才是王道,跟着小保一起面谈客户吧~
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自我介绍
见到客户时,代理人一定要礼貌的做自我介绍,将自己的姓名、所在公司,从业年限,获得的成绩等做一个简单的概述,让客户对你有一个大致的了解。
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建立轻松良好的关系
做完自我介绍,代理人切忌立马谈保险,过重的营销性质没有客户会喜欢,可以和客户天南海北拉家常,兴趣爱好,新上映的电影,股市楼盘......总之,无论是什么,先找到共同话题,减轻客户的戒备心。
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道明来意
当营造了较为和谐的交谈环境后,代理人可以寻找突破口,在不经意间将话题转到保险上来。
要相信任何事情都可以和保险有关,从美国的9·11事件谈到风险保障;从教育产业化谈到子女教育保险;从夕阳红公寓谈到养老保障;从医疗改革谈到健康保险……生活费用,买车买房,生育抚养,创业成家,养老准备,经济准备,生活中遇到的绝大多事都和保险有关,就这样顺其自然引出保险,原本就是水到渠成的事。
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资料收集
当客户对保险有一定认可后,代理人要趁热打铁的收集客户资料,巩固客户保险观念的同时为后期推荐产品打下基础,没有掌握足够的信息想完成签单真的是种奢望!
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重申客户的需要及预算
客户信息收集得足够的时候,代理人需要确认客户的保险需求以及预算,并与客户达成共识,基于客户的实际需求做出的方案才更可能被接受。
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签单或约定下次见面时间
最后就是签单了,若是客户没有直接签单,问清楚理由,约好下次见面时间,保持沟通,做到这一步一般就八九不离十了!
聪明的你,面谈6步曲你学会了吗,下次见客户可以按照这个走一遍,相信你会发现不一样的结果。