跟着《B端产品经理必修课》图解需求

在当当买书，看到了《B端产品经理必修课》，刚好我做的也是B端的项目，就买了看看。

我算是产品新人，之前一直对原有的系统进行边边角角的修改。今天四五月份，开始承接新的模块级别、系统级别的需求，自己的产品实战知识越来越不够用。《B端》这本书“竞品分析”、“分析需求”、“需求管理”这三块内容刚好是我需要的，尤其是章节4.4 分析需求，作者李宽老师使用[需求蛋]、 [一级流程]、[二级流程]、[数据流程图]这几种图形，根据餐厅点餐管理贴近生活的事例，分析需求，表达需求。

人脑的限制

20世纪50年代，认知心理学家乔治·米勒发现，人类只能记住和处理7加或减2项内容,这通常称为“米勒魔数”【7+/-2】。后来的证据表明基数甚至可能少到3或4。

这个数字代表大脑“暂存器”解决问题时所能保存的信息容量。也就是说，如果让我们同时考虑很多事情，实际上最多只能记住和处理其中9件，甚至可能更少。

去超市买东西，如果没有一份写好的购物清单，很可能漏掉东西或者买回的东西不正确。同样的道理，如果有很多需求，那么我们的大脑根本没有办法处理这种复杂性。

因此我们在分析需求画流程图的时候，需要把需求分解成一个一个的结构化单元。

图形比文字更容易让人理解

最近在写需求，写方案的时候，被强调最多的事情就是“画图”，架构图、业务流程图、数据流程图等等。我们讲解需求、汇报方案，需要使用图、使用PPT，最主要的一点是图形比文字更容易让人理解。

单个产品管理流程

需求粒度与层级

举例设计一个咖啡馆的管理系统

1、画流程图先把主要流程总结出来。一位客人进入到咖啡馆中，找到座位坐下。服务员与客人确认餐食，随后下单，交由厨师制作食物。食物制作完成之后，服务员将餐食送到客人桌前，供客人就餐。当客人就餐完毕，到前台结账，随后离店。由此，一整套线下流程完成。

一级流程

2、对主要流程进行细化。如果流程图中的活动数量超过7+/-2的范围，则颗粒度太细或太粗，需要再次分析需求。随后，确认主要流程，对主要流程进行需求细化。

在咖啡馆的管理系统中，点餐、结账的流程是最重要的，我们先将点餐流程进行细化。服务员将菜单递到客人手中，客人在菜单中挑选自己需要的餐食，服务员做记录。在确认点餐结束后，服务员进行菜单确认。如果所点菜品没有问题，则由服务员下单。如果所点菜品有误，则与顾客核对，修改餐食记录，并再此确认。

流程细化

数据流程图

——>数据：表示数据流，连接数据流程图的各元素。

圈  外部实体：外部实体表示系统之外的人或事物，它可以成为整个数据流的起点或者终点。

数据储存：存储数据的区域。在现实中，可能是单或者表格表格。

活动操作：对数据进行操作，包括数据的流入和流出。